Stručni suradnik u službi za kreditne kartice

Sobre a vaga

A Erste & Steiermärkische Bank d.d. procura um(a) Stručni suradnik para a sua Služba za kreditne kartice, atuando no suporte a clientes corporativos em Zagreb. O(a) candidato(a) será responsável por atender consultas, garantir a precisão dos dados e acompanhar o ciclo de vida dos cartões.

Principais responsabilidades

• Comunicar diariamente com clientes corporativos e auxiliá‑los em questões relacionadas aos seus cartões de crédito.
• Resolver diferentes solicitações dos clientes corporativos, coordenando com colegas de outras áreas quando necessário.
• Assegurar a exatidão e atualização dos dados, efetuando as alterações necessárias nos registros dos clientes e cartões.
• Monitorar o ciclo de vida dos cartões corporativos, realizando alterações, renovações e cancelamentos.

Perfil desejado

• Pessoa independente, proativa, analítica, com boas habilidades de comunicação.
• Formação em Economia, com VSS (graduação) e, preferencialmente, 1 ano de experiência em produtos de cartão para clientes corporativos.
• Conhecimento sólido dos produtos de cartão corporativo e dos processos de aprovação.
• Organização, aprendizado rápido, trabalho em equipe, confiabilidade e precisão.
• Domínio da língua inglesa.
• Boa familiaridade com o uso de computador pessoal e MS Office.

Competências requeridas

• MS Office
• Inglês

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico e profissional dentro da Služba e do Banco.
• Mentor e buddy para integração rápida.
• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Bónus especiais: Natal, Páscoa, regressão, presente para filho, entre outros.
• Cuidados com a saúde: exame médico periódico, seguro de saúde suplementar pago e Multisport.
• Ambiente socialmente responsável com apoio a iniciativas culturais, desportivas e humanitárias, e dia livre para voluntariado.
• Cultura corporativa inclusiva, tolerante e flexível.
• Contribuição anual para fundo de pensão voluntário fechado.
• Contrato a termo indefinido.