Réceptionniste d'hôtel (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel dynamique pour rejoindre notre équipe à Zagreb. Vous serez le premier contact des clients et assurerez la qualité de l'accueil au quotidien.

Missions principales

• Vente directe des services de l'hôtel et promotion des offres.
• Gestion des arrivées et départs (check‑in / check‑out) des clients.
• Collaboration avec les agents de voyage, commissionnaires et partenaires.
• Recherche et analyse de l'offre concurrente dans le secteur de l'hébergement.
• Fourniture d'informations touristiques et assistance aux visiteurs.
• Enregistrement des clients et réalisation des tâches administratives.
• Coordination avec les différents services internes de l'hôtel.

Profil recherché

• Excellente communication et sens du service.
• Gentillesse et attitude professionnelle.
• Maîtrise active d'au moins deux langues étrangères.
• Proactivité dans la vente et la promotion des services hôteliers.

Compétences requises

• Compétences en relation client et accueil.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne connaissance des outils bureautiques de base.

Ce que nous offrons

• Horaires de travail réguliers avec deux jours de repos hebdomadaires.
• Possibilité d'évolution et d'emploi permanent (CDI).
• Travail en équipes de 40 h / semaine, toutes les trois équipes incluses.
• Primes pour le travail de nuit et les dimanches, indemnités de repas et de transport.
• Récompense pour l'excellence professionnelle.