Réceptionniste (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour assurer l’accueil et le service clientèle au sein de notre hôtel situé à Split et Solin. Vous serez le premier point de contact des clients et garantirez le bon déroulement de leur séjour.

Missions principales

• Enregistrement et départ des clients, contrôle et facturation des comptes.
• Gestion efficace du système de réservation et attribution des chambres selon la structure définie.
• Réception et redirection des appels téléphoniques.
• Accueil chaleureux de tous les clients et réponse à leurs demandes d’information.
• Élaboration des rapports quotidiens d’activité.
• Collaboration avec les services ventes, ménage, restauration et direction.
• Responsabilité de la coordination des événements à la réception.
• Gestion administrative complète de la réception et respect des procédures internes.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et flexibilité d’horaires.
• Excellentes compétences communicationnelles.
• Autonomie dans l’exécution des tâches et résolution de problèmes.
• Aptitude à transmettre le savoir et former les nouveaux collaborateurs.
• Courtoisie, sens de l’accueil et compréhension des besoins d’une clientèle hôtelière haut de gamme.

Compétences requises

• Gestion d’un système de réservation ou logiciel de réception.

Ce que nous offrons

• Travail au sein d’une équipe multidisciplinaire.
• Formations complémentaires et développement professionnel.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe hôtelier en croissance.
• Environnement de travail moderne et stimulant.