Digitalni agent (m/ž)

Digitalni agent (m/ž)

• Prihvat dolaznih poziva klijenata u Digitalnoj regiji i profesionalna komunikacija s klijentima
• Pružanje informacija o proizvodima, uslugama, poslovnim procesima i digitalnim kanalima Banke
• Upućivanje klijenata u korištenje digitalnog bankarstva i drugih usluga Banke
• Evidentiranje zahtjeva, upita i kontakata s klijentima u za to predviđenim aplikacijama
• Zaprimanje prigovora klijenata i njihovo prosljeđivanje nadležnim timovima na daljnje postupanje
• Suradnja s prodajnom mrežom, stručnim službama i drugim organizacijskim dijelovima Banke radi učinkovitog rješavanja korisničkih upita

• Zahtjevi:
• Minimalno srednja stručna sprema
• Poželjno iskustvo u radu s klijentima, korisničkoj podršci, prodaji ili sličnim poslovima
• Poznavanje osnovnih bankarskih proizvoda i usluga predstavlja prednost
• Dobro poznavanje rada na računalu i korištenja MS Office alata
• Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu predstavlja prednost

• Ponuda:
• Izražene komunikacijske vještine i profesionalan pristup u razgovoru s klijentima
• Strpljivost, odgovornost i sposobnost jasnog prenošenja informacija
• Sklonost timskom radu i suradnji s drugim organizacijskim dijelovima Banke
• Spremnost na učenje, prilagodbu novim alatima i rad u dinamičnom okruženju Digitalne regije

Privredna banka Zagreb d.d. je društvo čija je vizija biti uzor i centar izvrsnosti u području financijskog poslovanja u Hrvatskoj. Mi prepoznajemo Vaš talent, pružamo vrhunske uvjete za profesionalni razvoj i želimo zajednički stvarati nove vrijednosti. S ciljem jačanja podrške klijentima u digitalnim kanalima i osiguravanja kvalitetnog prihvata poziva u Digitalnoj regiji Privredne banke Zagreb d.d., tražimo komunikativne, odgovorne i motivirane osobe zainteresirane za radno mjesto: Digitalni agent (m/ž) u Digitalnoj regiji (mjesto rada Zagreb) Poslovno područje za stanovništvo i upravljanje imovinom klijenata Digitalne Regije PBZ-a u potrazi je za više izvršitelja.Radno mjesto obuhvaća poslove prihvata poziva klijenata u Digitalnoj regiji, pružanja pravovremenih i točnih informacija te podrške klijentima u korištenju proizvoda, usluga i digitalnih kanala Banke. Zaposlenici Digitalne regije rade u smjenama od 8 sati (40 sati tjedno) u vremenu ponedjeljak – petak od 8 do 20 sati, a subotom od 8 do 16 sati. Konkretni zadaci koje radno mjesto podrazumijeva su: Prihvat dolaznih poziva klijenata u Digitalnoj regiji i profesionalna komunikacija s klijentima Pružanje informacija o proizvodima, uslugama, poslovnim procesima i digitalnim kanalima Banke Upućivanje klijenata u korištenje digitalnog bankarstva i drugih usluga Banke Evidentiranje zahtjeva, upita i kontakata s klijentima u za to predviđenim aplikacijama Zaprimanje prigovora klijenata i njihovo prosljeđivanje nadležnim timovima na daljnje postupanje Suradnja s prodajnom mrežom, stručnim službama i drugim organizacijskim dijelovima Banke radi učinkovitog rješavanja korisničkih upita Formalni uvjeti koje svi kandidati moraju zadovoljavati su sljedeći: Minimalno srednja stručna sprema Poželjno iskustvo u radu s klijentima, korisničkoj podršci, prodaji ili sličnim poslovima Poznavanje osnovnih bankarskih proizvoda i usluga predstavlja prednost Dobro poznavanje rada na računalu i korištenja MS Office alata Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu predstavlja prednost Uz izraženu usmjerenost na klijente i kvalitetu usluge, idealan kandidat posjeduje: Izražene komunikacijske vještine i profesionalan pristup u razgovoru s klijentima Strpljivost, odgovornost i sposobnost jasnog prenošenja informacija Sklonost timskom radu i suradnji s drugim organizacijskim dijelovima Banke Spremnost na učenje, prilagodbu novim alatima i rad u dinamičnom okruženju Digitalne regije O KARIJERI U PBZ GRUPI VIŠE MOŽETE PROČITATI I NA NAŠIM KORPORATIVNIM STRANICAMA Kako se prijaviti? Zainteresirane kandidate pozivamo da se prijave za otvorenu poziciju najkasnije do, nedjelje, 25. listopada 2026. putem linka za prijavu. U Privrednoj banci Zagreb prepoznajemo vaš talent, pružamo vam vrhunske uvjete za profesionalni razvoj i želimo zajedno s vama stvarati nove vrijednosti. Ako ste ambiciozni i motivirani te želite napraviti izazovan iskorak u karijeri – javite nam se.