Deutschsprachiger Kundenberater im Versicherungsbereich (Homeoffice)

Über die Position

Als deutschsprachiger Kundenberater im Versicherungsbereich unterstützen Sie Kunden per Telefon, E‑Mail und Chat. Die Tätigkeit wird im Homeoffice ausgeführt, wobei gelegentliche Präsenztermine in Zagreb vorgesehen sind.

Hauptaufgaben

• Beratung und Unterstützung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Versicherungsanliegen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und -vorgängen im System.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.

Anforderungsprofil

• Deutschkenntnisse auf C1/C2 Niveau in Wort und Schrift.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und starke Kundenorientierung.
• Problemlösungskompetenz und Freude an Teamarbeit.
• Guter Wohnsitz in Kroatien.
• Separater Raum für das Homeoffice.
• DSL/Glasfaser/Starlink Internetanschluss und LAN‑Kabelverbindung zum bereitgestellten Equipment.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Computerkenntnisse für die gleichzeitige Nutzung verschiedener digitaler Tools.

Was wir bieten

• Sicheren Arbeitsplatz mit professioneller Schulung und Coaching.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in der BPO‑Kundenservice‑Branche.
• Leistungs‑ und Empfehlungsbonus.
• Mitarbeitervorteile bei zahlreichen Anbietern und Geschäften.