Inženjer / tehničar za tehničku podršku na daljinu (m/ž)

Inženjer / tehničar za tehničku podršku na daljinu (m/ž)

Kao rezultat kontinuiranog rasta, tražimo osobu za sljedeću poziciju:

Inženjer / tehničar za tehničku podršku na daljinu (m/ž)

Lokacija rada: Slavonska avenija 3B, Zagreb i povremeni terenski rad.

• Radni zadaci:
• rad u jutarnjoj i večernjoj smjeni (moguće naizmjenično, ili po dogovoru čak i samo jedna smjena)
• podrška na daljinu, najčešće putem chata, klijentima koji koriste stYpe proizvode u svojim TV ili filmskim studijima
• komunikacija s klijentima pretežito na engleskom jeziku
• detektiranje uzroka problema kod klijenta te poduzimanje koraka za njihovo rješavanje
• komunikacija s kolegama iz ostalih timova kako bi se pružila što kvalitetnija usluga klijentu
• komunikacija povratnih informacija iz iskustava s klijentima u svrhu poboljšavanja naših proizvoda
• povremena obuka za rad s novoizdanim stYpe proizvodima
• mogućnost odlaska na instalacije kod klijenata diljem svijeta, ako zaposlenik ima afinitet za to

Zahtjevi:
Idealan kandidat:
- simpatizira rad koji podrazumijeva konstantnu chat komunikaciju s uljudnim i profesionalnim klijentima i kolegama
- simpatizira troubleshooting tip posla te pomaganju klijentima koji se jave s poteškoćama ili pitanjima
- dobar s riječima, nastoji precizno izraziti misli i ideje, što je posebno bitno u tekstualnoj komunikaciji
- temeljit, pažljiv, dobrih manira, želi doprinijeti da klijent bude zadovoljan proizvodom
- sposoban razmišljati out-of-the-box i primjenjivati znanje na situacije s novim okolnostima
- dobre dedukcijske sposobnosti: ako neki problem ima više mogućih uzroka, zna doći do pravog
- želi raditi u brzo rastućoj industriji i usvajati nova znanja

• Potrebno:
• izvrsno poznavanje engleskog u govornom i pisanom obliku
• osobni afinitet za high-tech industriju
• izvrsne sposobnosti rješavanja problema na računalu

• Poželjno:
• završen neki od sljedećih fakulteta/učilišta: FER, TVZ, FSB, GEOF, AF
• iskustvo rada u korisničkoj podršci

• Ponuda:
• rad u jednom od najprosperitetnijih globalnih timova softverskih, matematičkih i mehaničkih inženjera u Europi
• suradnju s produkcijama najvećih svjetskih filmskih i TV kuća
• opušteno, no entuzijastično radno okruženje u društvu drugih mladih ljudi
• fiksno radno vrijeme
• priliku za učenje novih tehnologija
• božićnica
• MultiSport
• osiguran parking
• slobodne aktivnosti sa stYpe ekipom: planinarenje, skijanje, stYpe bend, padel, tenis, stolni tenis, nogomet
• stalno zaposlenje s probnim periodom

• Kako se prijaviti:
• pošaljite nam svoj CV putem linka za prijavu
• opišite, koristeći do 150 riječi, zašto je ovo posao za Vas i zašto ste Vi dobar kandidat
• budući da se traže osobe za jutarnju i za večernju smjenu, kandidati neka izjave odgovara li im konstantna jutarnja smjena ili konstantna večernja ili izmjenjivanje jutarnje i večernje (precizni radni sati nisu još u potpunosti definirani)