Administrator korisničkih zahtjeva u A1 (m/ž)

Sobre a vaga

O papel consiste em ativar serviços A1 com base nas solicitações dos usuários e administrar esses pedidos seguindo procedimentos definidos.

Principais responsabilidades

• Ativar serviços A1 a partir das solicitações recebidas.
• Processar e administrar pedidos de clientes conforme procedimentos e regras.
• Utilizar diversos sistemas internos, programas e aplicações.
• Verificar a exatidão dos dados do cliente e a documentação necessária.
• Garantir a qualidade e conformidade com os padrões A1.
• Colaborar com outras equipes para resolução rápida e eficaz dos pedidos.
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, rede e processos da A1.

Perfil desejado

• Preferência por experiência prévia em telecomunicações ou funções administrativas (não obrigatório).
• Habilidades de comunicação desenvolvidas e capacidade de resolução de problemas.
• Orientação ao cliente, qualidade e alcance de resultados.
• Bom domínio das ferramentas MS Office e do idioma inglês, tanto oral quanto escrito.

Competências requeridas

• MS Office
• Inglês (fala e escrita)

O que oferecemos

• Premiações mensais adicionais baseadas em metas.
• Possibilidade ocasional de trabalho remoto.
• Benefício financeiro fixo mensal de 207 EUR líquidos.
• Smartphone e tarifa A1 para uso profissional e pessoal.
• Bônus de Natal, regressão e outros benefícios financeiros.
• Formação inicial em ambiente moderno com treinadores especializados.
• Cartão Multisport com preço subsidiado.
• Oportunidade de progressão e desenvolvimento de carreira dentro da A1.
• Dias livres para voluntariado, doação de sangue e aniversário.
• Programa de apoio ao colaborador em diversas situações de vida.