Savjetnik u korisničkoj podršci A1 (m/ž)

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) consultor(a) de suporte ao cliente para a operadora A1. Você atuará em um ambiente dinâmico, atendendo chamadas inbound, compreendendo as necessidades dos usuários e oferecendo soluções adequadas.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas de clientes A1, ouvir o pedido, entender o problema e orientar a melhor solução.
• Identificar oportunidades durante a conversa e, quando pertinente, apresentar serviços adicionais da A1.
• Garantir que cada chamada termine com o cliente satisfeito e o problema resolvido.
• Manter a precisão e a atualização dos dados dos clientes no sistema.

Perfil desejado

• Ensino médio concluído; experiência prévia é um diferencial, mas não obrigatória.
• Facilidade para trabalhar com pessoas e boa integração em equipe.
• Organização, proatividade e capacidade de assumir iniciativa.

Competências requeridas

• Boa comunicação verbal e escuta ativa.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Conhecimento básico de ferramentas de registro de atendimento.

O que oferecemos

• Bonificação atrativa já a partir do primeiro mês.
• Descontos em restaurante e café da empresa.
• Benefício financeiro fixo mensal de 207 EUR (líquido).
• Smartphone e tarifa A1 (ligações nacionais ilimitadas + 150 GB/mês) para uso profissional e pessoal.
• Vale‑Natal, vouchers para crianças e cartão Multisport com preço subsidiado.
• Treinamento inicial em ambiente moderno com instrutores especializados.
• Flexibilidade para montar seu próprio horário e possibilidade ocasional de trabalho remoto.
• Descontos em serviços de bem‑estar, cultura, gastronomia e saúde.
• Dias livres para voluntariado, doação de sangue e aniversário.
• Oportunidade de crescimento e carreira dentro da A1.