Réceptionniste d'hôtel boutique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour notre boutique‑hôtel situé à Crikvenica. En tant que premier contact des clients, vous assurerez un accueil chaleureux et une prise en charge personnalisée tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueil, enregistrement et départ des clients.
• Fournir des informations sur l’hôtel, les services locaux et les attractions.
• Gestion des réservations, appels téléphoniques et courriels.
• Coordination avec le service d’étage et les autres départements.
• Traitement des factures et encaissements.
• Réponse professionnelle aux demandes, réclamations et exigences particulières des clients.
• Maintien des standards de service et de discrétion.

Profil recherché

• Excellentes compétences communicationnelles et organisationnelles.
• Attitude bienveillante, professionnelle et sens aigu de l’hospitalité.
• Maîtrise du croate et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.
• Disponibilité pour le travail en équipes, y compris les week‑ends et jours fériés.
• Fiabilité, présentation soignée et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Compétences informatiques de base (gestion de réservations, messagerie).

Ce que nous offrons

• Environnement élégant et stimulant au sein d’un hôtel boutique de luxe.
• Emploi stable avec rémunération compétitive.
• Soutien d’une équipe dévouée.
• Avantages et bénéfices conformes à la politique de l’hôtel.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.