Kundenbetreuer (m/w/d) – Service Hotline – 100 % Homeoffice

Über die Position

Wir suchen engagierte deutschsprachige Kundenbetreuer*innen für die telefonische und schriftliche Betreuung von Service‑Hotlines bekannter Unternehmen. Die Tätigkeit wird zu 100 % im Homeoffice ausgeführt, sodass Sie flexibel von zu Hause aus arbeiten können.

Hauptaufgaben

• Freundliche und professionelle Betreuung der Service‑Hotline in deutscher Sprache
• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Unterstützung der Kund*innen bei Bestellungen, Produktanfragen und Reklamationen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon und im Schriftverkehr
• Hohe Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2/C1)
• Vertrauter Umgang mit PC und Internet

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen PC‑Anwendungen und Internetrecherche
• Grundlegende Datenbankkenntnisse für die Erfassung von Kundendaten

Was wir bieten

• Attraktives Grundgehalt plus Bonus und Zuschläge
• Homeoffice‑Pauschale und Essenszuschuss
• Flexible Arbeitsmodelle in Voll‑ und Teilzeit (20‑37,5 h/Woche)
• Intensive, bezahlte Einarbeitung zu 100 % im Homeoffice
• Freunde‑werben‑Freunde‑Programm mit Prämie bis zu 1.500 €
• Individuelle Dienstplanung nach Wunschzeiten