Djelatnik korisničke podrške

À propos du poste

Rejoignez l’équipe de support client de Major Internacional à Zagreb. Vous assurerez le premier contact avec nos utilisateurs via différents canaux de communication.

Missions principales

• Fournir une assistance aux clients par e‑mail, chat et téléphone.
• Gérer et résoudre les réclamations et incidents signalés.
• Effectuer des tâches de back‑office liées aux dossiers clients.
• Vérifier les documents et l’identité des utilisateurs.
• Réaliser des missions administratives en conformité avec les procédures internes.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en support client.
• Diplôme d’études secondaires complet.
• Disponibilité pour le travail en équipes et en horaires décalés.
• Bonne capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise de l’anglais.

Compétences requises

• Utilisation des outils de messagerie électronique, de chat et de téléphonie.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec stabilité d’emploi.
• Bonus trimestriels et primes de fin d’année.
• Remboursement des frais de transport et indemnité repas.
• Assurance santé complémentaire.
• Minimum 22 jours de congés payés.
• Formations, mentorat et possibilités d’évolution.