Agent u službi za korisnike (m/ž)

Agent u službi za korisnike (m/ž) Poslodavac: OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. za trgovinu i usluge Lokacija: Hrvatski Leskovac Objavljeno: 2026-07-24T08:46:58.000Z Vrijedi do: 2026-08-03T21:59:59.000Z OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. za trgovinu i usluge traži motiviranog i komunikativnog kandidata za poziciju: Agent u službi za korisnike (m/ž). Opis posla: Kao Agent u službi za korisnike, bit ćete prva kontakt točka za naše cijenjene korisnike. Vaša uloga je ključna u osiguravanju izvrsnog korisničkog iskustva, rješavanju upita i pružanju podrške. Odgovornosti: - pružanje informacija korisnicima putem telefona i e-maila - zaprimanje i rješavanje upita, prigovora i reklamacija korisnika - aktivno slušanje korisnika i razumijevanje njihovih potreba - educiranje korisnika o uslugama i rješenjima Overseas Expressa - unos podataka u sustav i ažuriranje korisničkih informacija - suradnja s ostalim odjelima tvrtke radi učinkovitog rješavanja korisničkih zahtjeva - osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika Zahtjevi: - srednja stručna sprema - osnovno poznavanje engleskog jezika (razina A2) - izražene komunikacijske i interpersonalne vještine - strpljivost, empatija i profesionalnost u ophođenju s korisnicima - sposobnost brzog učenja i prilagodbe novim informacijama - proaktivnost i samostalnost u radu - poznavanje rada na računalu (MS Office paket) Poželjne vještine: - iskustvo u radu s korisnicima ili na sličnim pozicijama - sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka - organiziranost i preciznost u obavljanju zadataka - timski duh i spremnost na suradnju - poznavanje logističkih procesa Ponuda: - priliku za rad u stabilnoj i uglednoj tvrtki s dugogodišnjim iskustvom - ugovor o radu na određeno, s mogućnošću stalnog zaposlenja - mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja - ugodno radno okruženje i podršku tima - kontinuirane edukacije i usavršavanja - rad u modernom centru za sortiranje paketa u Hrvatskom Leskovcu - balans privatnog i poslovnog života, mogućnost rada od kuće po potrebi Ako ste proaktivna, komunikativna i odgovorna osoba koja želi biti dio uspješnog tima, pozivamo Vas da se prijavite! Vaša prilika za rast i razvoj čeka u Overseas Expressu! Radujemo se Vašoj prijavi!