Agent u kontaktnom centru (m/ž)

Agent u kontaktnom centru (m/ž) Poslodavac: ZUBAK GRUPA d.o.o. Lokacija: Velika Gorica, Pula Objavljeno: 2026-08-11T10:59:55.000Z Vrijedi do: 2026-08-21T21:59:59.000Z - dežurstvo u kontakt centru - rad u 3 smjene (mogućnost rada od kuće u trećoj smjeni i tijekom određenih blagdana) - zaprimanje dolaznih poziva od korisnika usluga - organizacija i vođenje slučaja - koordinacija s partnerima i organizacija isporuke usluga Zahtjevi: Poznaješ prije svega engleski jezik, a prednost ti daje i poznavanje talijanskog i/ili slovenskog jezika u govoru i pismu te imaš izražene komunikacijske vještine i sklon si timskom radu. Informatički si pismen i imaš organizacijske vještine. Prednost imaju osobe koje imaju iskustvo rada u kontaktnom centru, koje vrlo dobro poznaju prometnice, naselja i geografska obilježja te koje se dobro snalaze u prostoru pomoću digitalnih karti. Ponuda: - ugovor na neodređeno - kvalitetan sustav uvođenja u posao i kontinuirano unaprjeđenje vještina - svakodnevnu podršku kompetentnih voditelja - mogućnost rasta plaće sukladno razvoju i napretku te ostvarivanje stimulacija i bonusa - ulaganje u stručne edukacije i i usavršavanje postojećih te učenje novih jezika - stabilno radno mjesto - osiguran parking - prigodne godišnje nagrade - subvencionirani ručak - popuste na usluge i proizvode unutar grupacije - i na kraju – super ekipu i ugodno radno okruženje #job-htmlad.standard-html ul li { margin-left: -6px; padding: 7px; } .zubak-prijava { display: block; font-size: 26px; font-weight: 600; width: 30%; margin: 6% auto 3%; text-align: center; color: #fff; background: #ec111a; padding: 20px; border: 4px solid #ec111a; transition: all 0.5s ease 0s; } .zubak-prijava:hover { background: #fff; color: #ec111a; border-color: #ec111a; transition: all 0.3s ease 0s; } O ORYX Asistenciji ORYX Asistencija, dio Zubak Grupe, pruža vrhunsku i pouzdanu asistenciju u najrazličitijim životnim situacijama – od pomoći na cesti i u kući do organizacije medicinske asistencije i drugih specijaliziranih oblika podrške korisnicima. Lider smo u Hrvatskoj u području asistencijskih usluga, a naše proizvode nudimo i na još osam europskih tržišta, uz kontinuirano širenje poslovanja. Kod nas nema odrađivanja posla. Svaki član tima daje maksimum, kontinuirano se razvija i traži bolja rješenja. Cijenimo inicijativu, trud i kvalitetnu realizaciju ideja. Inovacija je sastavni dio našeg svakodnevnog rada. Agent u kontaktnom centru (m/ž) Lokacija rada: Velika Gorica, Pula O poslu Kontaktni centar je srce ORYX Asistencije. Brzina reakcije, kvaliteta komunikacije i pouzdanost ključni su elementi naše usluge. Riječ je o kontaktnom centru usmjerenom na podršku korisnicima, u kojem agenti koordiniraju rješavanje konkretnih situacija korisnika te predstavljaju poveznicu između korisnika usluge i naših ugovornih partnera. Ovo nije prodajni kontaktni centar niti se bavimo rješavanjem reklamacija. Radno okruženje je pozitivno i poticajno, ergonomija rada na visokoj razini, a kontaktni centar često služi kao polazišna točka za daljnji profesionalni razvoj unutar tvrtke. Opis glavnih zadataka dežurstvo u kontakt centru rad u 3 smjene (mogućnost rada od kuće u trećoj smjeni i tijekom određenih blagdana) zaprimanje dolaznih poziva od korisnika usluga organizacija i vođenje slučaja koordinacija s partnerima i organizacija isporuke usluga Lokacija rada Velika GoricaPula Karakteristike prave osobe za nas Poznaješ prije svega engleski jezik, a prednost ti daje i poznavanje talijanskog i/ili slovenskog jezika u govoru i pismu te imaš izražene komunikacijske vještine i sklon si timskom radu. Informatički si pismen i imaš organizacijske vještine. Prednost imaju osobe koje imaju iskustvo rada u kontaktnom centru, koje vrlo dobro poznaju prometnice, naselja i geografska obilježja te koje se dobro snalaze u prostoru pomoću digitalnih karti. Što ti nudimo ugovor na neodređeno kvalitetan sustav uvođenja u posao i kontinuirano unaprjeđenje vještina svakodnevnu podršku kompetentnih voditelja mogućnost rasta plaće sukladno razvoju i napretku te ostvarivanje stimulacija i bonusa ulaganje u stručne edukacije i i usavršavanje postojećih te učenje novih jezika stabilno radno mjesto osiguran parking prigodne godišnje nagrade subvencionirani ručak popuste na usluge i proizvode unutar grupacije i na kraju – super ekipu i ugodno radno okruženje O Zubak Grupi Zubak Grupa nositelj je vrijednosti tradicije, visoke kvalitete, sigurnosti i posvećenosti detaljima te simbolizira nasljeđe koje njezino ime prenosi na postojeće brendove unutar grupe, ali i na nove koji će u budućnost biti pokrenuti. Od početka stvaranja i poslovanja Zubak Grupe uvijek smo nastojali biti najbolji. A da bi to postali i ostali najbolji stalno se prilagođavamo uvjetima tržišta te očekivanjima i zahtjevima kupaca. Za svoj rad nagrađeni smo brojnim priznanjima za kvalitetu usluge i najveću razinu korisničkog iskustva, za najbolji omjer cijene i kvalitete, a posebno smo ponosni na nagrade koje smo zaslužili na zadovoljstvo naših klijenata. Zubak Grupa proglašena je jednim od tri najbolja poslodavca u Hrvatskoj u 2019., 2022., 2023., 2024. i 2025. godini u kategoriji velikih tvrtki (više od 250 zaposlenika). Laskava je to titula koju svake godine, već osamnaest godina zaredom, dodjeljuje portal MojPosao.hr, a na temelju rezultata istraživanja zadovoljstva zaposlenika koje je ispunjavalo više od 600 djelatnika Zubak Grupe! Kontaktni centar ORYX Asistencije višestruko je nagrađivan za kvalitetu korisničkog iskustva i kontinuirano se ističe kao primjer izvrsnosti u svojem području. PRIJAVA