Agent korisničke podrške na njemačkom jeziku u energetskom sektoru (m/ž)

Agent korisničke podrške na njemačkom jeziku u energetskom sektoru (m/ž)

• Budi na prvoj liniji podrške klijentima i doprinesi uspjehu projekta na razini cijele kompanije. U ovoj ulozi ćeš:
• Pružati podršku klijentu koji osnažuje zajednice kroz održiva energetska rješenja i širokopojasnu povezanost, unapređujući kvalitetu života u sjeverozapadnoj Njemačkoj
• Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovaranjem na upite putem telefona, e-maila ili chata
• Doprinositi uspjehu projekta, predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
• Raditi u smjenama od ponedjeljka do petka, 7:00 – 20:00 | subotom 8:00 – 16:00
• Početak rada: <b>6. studenog</b>

• Zahtjevi:
• C1 ili izvorna razina znanja njemačkog jezika, u govoru i pismu
• Prethodno iskustvo u call centru ili korisničkoj podršci
• Izražene komunikacijske vještine, empatija i aktivno slušanje
• Fleksibilan i znatiželjan način razmišljanja, spremnost na prilagodbu i učenje
• Iskrena motivacija za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva
• Iskustvo u energetskom sektoru je prednost, ali nije uvjet

• Ponuda:
• Uključivo i međunarodno okruženje u kojem ćeš se osjećati podržano, ohrabreno i cijenjeno od prvog dana
• Kontinuirano učenje i razvoj kroz interne platforme i vanjske edukacije
• Jasan karijerni put: 90 % naših menadžera započelo je svoju karijeru u korisničkoj podršci
• Sveobuhvatan onboarding uz 5 tjedana plaćene edukacije kako bismo te pripremili za uspjeh
• Pristup korporativnim pogodnostima, popustima i dodatnim benefitima
• Bonus dobrodošlice od 500 eura!