Voditelj HVAC servisnog poslovanja (m/ž)

À propos du poste

Frigooprema d.o.o. recherche un responsable du service HVAC pour porter son activité de maintenance à un niveau supérieur. Vous serez le lien entre la direction commerciale et les équipes terrain de Zagreb et Split.

Missions principales

• Diriger l'organisation de service, en supervisant les chefs d’équipes terrain.
• Développer et ajuster les modèles SLA et les contrats de maintenance forfaitaires.
• Rédiger les offres de services préventifs et correctifs, et gérer le tarifaire des prestations.
• Identifier les opportunités d’upsell chez les clients existants.
• Assurer la relation avec les clients clés et garantir leur satisfaction.
• Suivre les indicateurs de performance : utilisation des heures, marge, satisfaction client.
• Gérer l'approvisionnement et la logistique des pièces détachées.
• Élargir le réseau de fournisseurs, y compris à l’international.
• Introduire des outils et technologies facilitant le travail des techniciens sur le terrain.

Profil recherché

• Diplôme technique (SSS, VŠS ou VSS) en génie mécanique, électrotechnique, mécatronique ou similaire.
• Minimum 5 ans d’expérience en management d’équipes techniques.
• Bonne connaissance des grands systèmes HVAC (refroidisseurs d’eau, pompes à chaleur, VRF/VRV, ventilation).
• Expérience avérée dans la mise en place de processus ou d’améliorations durables.
• Maîtrise d’un ERP et appétence pour l’intelligence artificielle appliquée au quotidien.
• Permis de conduire catégorie B.

Compétences requises

• Refroidisseurs d'eau
• Pompes à chaleur
• Systèmes VRF/VRV
• Ventilation
• ERP

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec période d’essai.
• Rémunération attractive composée d’un fixe et d’un variable lié à la profitabilité du service.
• Véhicule de fonction, téléphone portable et ordinateur portable.
• Mandat de construction du modèle forfaitaire, des processus et des outils.
• Soutien d’une équipe expérimentée dans le secteur HVAC.