Koordinator podrške na terenu (m/ž)

Koordinator podrške na terenu (m/ž) Poslodavac: Telemach Hrvatska d.o.o. Lokacija: Split Objavljeno: 2026-07-17T11:29:52.000Z Vrijedi do: 2026-08-06T21:59:00.000Z - Koordinacija, raspored radnih zadataka i praćenje izvršenja zadataka od strane tehničara na terenu - Generiranje redovitih izvještaja o izvršenim zadacima prema voditelju tehničke operative, planiranje dnevnih aktivnosti - Odgovaranje na pitanja tehničara pri obradi upita te podrška u njihovom radu - Zaprimanje, obrada i odgovaranje na složene upite uz poznavanje svih usluga i procedura - Obrada složenih upita iz svog odjela, ostalih odjela, praćenje i odgovaranje na dodijeljenom mail aliasu - Reagiranje na nepravilnosti u radu i procesu - Upućivanje poziva / rješavanje eskalacijskih poziva - Odgovornost za uredno izvršenje posla - Komuniciranje s drugim odjelima i sektorima u kompaniji - Sudjelovanje u timskom radu, kontinuirani rad na razvoju osobnih vještina - Obavljanje poslova koji su po prirodi potrebni za učinkovito funkcioniranje organizacijske jedinice - Obavljanje i svih drugih poslova koje mu delegira neposredni rukovoditelj prema znanju, sposobnostima i stručnim kompetencijama - Sve ostale aktivnosti prema potrebi posla i prema nalogu nadređene osobe Zahtjevi: - SSS - Poželjno radno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama - Izražene komunikacijske i organizacijske vještine, sklonost rada u timu - Poznavanje tehnologija - xDSL, FTTx, FWA, 1P LTE, DTH, posebnih poslovnih rješenja - Napredno poznavanje MS Office alata i korištenje baza podataka - Napredna razina znanja engleskog jezika u govoru i pismu - B kategorija vozačke dozvole Ponuda: - Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije - Pokućni internet za privatno korištenje - Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom - Naknadu za prijevoz i topli obrok - Slobodan dan za rođendan - Slobodan dan za prvi dan škole ukoliko si roditelj prvašića - Slobodan dan za prvi dan vrtića - 24 dana godišnjeg odmora - dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž - Dar za dijete do 15 godina - Popust na naše usluge - Fleksibilno radno vrijeme - Edukacije - Suradnju s MultiSportom/PassSportom - Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu @font-face { font-family: axiforma-book; src: url( } @font-face { font-family: axiforma-bold; src: url( } Koordinator podrške na terenu (m/ž) Split „Kad želiš bolje, biraš Telemach!“ Naša priča je priča rasta, promjene i ambicije. Ulaganjem u najnoviju tehnologiju i naš tim profesionalaca, izgradili smo se od malog mobilnog operatora u nacionalnog lidera. Ali uspjeh nije samo rezultat tehnologije; on je rezultat naših ljudi. Zato aktivno ulažemo u naše zaposlenike, pružamo im izazove, prilike za razvoj i niz pogodnosti. Pridruži se našem timu i zajedno stvarajmo najbolje korisničko iskustvo! KLJUČNI ZADACI/ODGOVORNOSTI: Koordinacija, raspored radnih zadataka i praćenje izvršenja zadataka od strane tehničara na terenu Generiranje redovitih izvještaja o izvršenim zadacima prema voditelju tehničke operative, planiranje dnevnih aktivnosti Odgovaranje na pitanja tehničara pri obradi upita te podrška u njihovom radu Zaprimanje, obrada i odgovaranje na složene upite uz poznavanje svih usluga i procedura Obrada složenih upita iz svog odjela, ostalih odjela, praćenje i odgovaranje na dodijeljenom mail aliasu Reagiranje na nepravilnosti u radu i procesu Upućivanje poziva / rješavanje eskalacijskih poziva Odgovornost za uredno izvršenje posla Komuniciranje s drugim odjelima i sektorima u kompaniji Sudjelovanje u timskom radu, kontinuirani rad na razvoju osobnih vještina Obavljanje poslova koji su po prirodi potrebni za učinkovito funkcioniranje organizacijske jedinice Obavljanje i svih drugih poslova koje mu delegira neposredni rukovoditelj prema znanju, sposobnostima i stručnim kompetencijama Sve ostale aktivnosti prema potrebi posla i prema nalogu nadređene osobe ŠTO OČEKUJEMO/KVALIFIKACIJE: SSS Poželjno radno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama Izražene komunikacijske i organizacijske vještine, sklonost rada u timu Poznavanje tehnologija - xDSL, FTTx, FWA, 1P LTE, DTH, posebnih poslovnih rješenja Napredno poznavanje MS Office alata i korištenje baza podataka Napredna razina znanja engleskog jezika u govoru i pismu B kategorija vozačke dozvole ŠTO NUDIMO: Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije Pokućni internet za privatno korištenje Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom Naknadu za prijevoz i topli obrok Slobodan dan za rođendan Slobodan dan za prvi dan škole ukoliko si roditelj prvašića Slobodan dan za prvi dan vrtića 24 dana godišnjeg odmora - dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž Dar za dijete do 15 godina Popust na naše usluge Fleksibilno radno vrijeme Edukacije Suradnju s MultiSportom/PassSportom Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.