IT Support Specialist

À propos du poste

Easy Asset Management d.o.o. recherche un(e) IT Support Specialist motivé(e) pour rejoindre son équipe à Zagreb. Vous assurerez le support technique quotidien des utilisateurs et contribuerez à la bonne marche des infrastructures informatiques.

Missions principales

• Assistance aux utilisateurs par téléphone, e‑mail et système de tickets.
• Diagnostic et résolution des incidents logiciels, matériels, réseaux et services Internet.
• Préparation, configuration et déploiement du matériel informatique.
• Création et gestion des comptes utilisateurs sur les différents systèmes.
• Suivi et documentation des demandes, coordination avec les équipes internes et le support en Bulgarie.

Profil recherché

• Formation VSS ou équivalent en informatique.
• Expérience du support Windows et bonne connaissance du matériel.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams).
• Capacité d’analyse, sens de l’organisation et bonnes compétences communicationnelles.
• Autonomie, réactivité et aptitude à travailler sous pression.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation Windows.
• Gestion du matériel informatique et dépannage.
• Microsoft 365, Azure Active Directory, SCCM, Intune.
• Connaissances des protocoles réseau (FTP, SMTP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL, POP3, IMAP).
• Expérience avec Mikrotik, Cisco et solutions VoIP.
• Administration d’appareils Android et gestion de certificats numériques.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stable et en croissance.
• Atmosphère conviviale et projets stimulants.
• Possibilités d’évolution professionnelle et de formation continue.
• Rémunération compétitive.