Digitalni agent u Digitalnoj regiji (m/ž)

Sobre a vaga

O Privredna Banka Zagreb está a reforçar a sua equipa da Região Digital, procurando profissionais comunicativos e responsáveis para atuar como agentes digitais. O trabalho envolve o atendimento de chamadas de clientes e o suporte ao uso dos canais digitais do banco.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas de clientes da Região Digital e manter comunicação profissional.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços, processos internos e canais digitais do banco.
• Orientar clientes no uso de serviços de banca digital e outras soluções bancárias.
• Registar solicitações, dúvidas e contactos em aplicações específicas.
• Receber reclamações e encaminhá‑las às equipas responsáveis para tratamento.
• Colaborar com a rede de vendas, áreas técnicas e demais departamentos para resolver questões dos clientes.

Perfil desejado

• Ensino médio completo, no mínimo.
• Experiência desejável em atendimento ao cliente, suporte, vendas ou funções semelhantes.
• Conhecimento básico de produtos e serviços bancários será considerado um diferencial.
• Boa familiaridade com o uso de computador.
• Inglês ativo, falado e escrito, será um diferencial.

Competências requeridas

• MS Office

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico na região digital do banco.
• Trabalho em equipa com oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento.
• Horário em turnos de 8 horas, de segunda a sexta‑feira.