Deutschsprachiger Kundenberater im Versicherungsbereich (Homeoffice) (m/f/d)

Über die Position

Als deutschsprachiger Kundenberater im Versicherungsbereich unterstützen Sie Kunden per Telefon, E‑Mail und Chat und beraten sie zu Produkten und Dienstleistungen.

Hauptaufgaben

• Beratung und Unterstützung von Kunden über Telefon, E‑Mail und Chat.
• Beantwortung von Anfragen zu Versicherungsprodukten und -dienstleistungen.
• Bearbeitung von Versicherungsanliegen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Präzise Dokumentation aller Kundeninteraktionen im System.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.

Anforderungsprofil

• Deutschkenntnisse auf C1/C2 Niveau in Wort und Schrift.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Problemlösungsfähigkeit und Freude an Teamarbeit.
• Gute Computerkenntnisse für die gleichzeitige Nutzung verschiedener digitaler Tools und Dokumentation.
• Ein separater Arbeitsraum sowie ein stabiler Internetanschluss (DSL/Glasfaser/Starlink) mit LAN‑Verbindung zum bereitgestellten Equipment.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Erfahrung im Umgang mit digitalen Kundenservice‑Tools.

Was wir bieten

• Sicheren Arbeitsplatz mit professioneller Schulung und Coaching.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im BPO‑Kundenservice.
• Leistungs‑ und Empfehlungsbonus sowie Mitarbeitervorteile bei zahlreichen Anbietern.