Customer Service Coordinator (m/ž)

Customer Service Coordinator (m/ž)

Veleposlanstvo SAD-a u Hrvatskoj traži kvalificiranog kandidata za poziciju:

Customer Service Coordinator (m/ž).

Osoba na ovoj poziciji glavni je oslonac i prvi kontakt za interne korisnike kojima su potrebne administrativne usluge koje pruža Odjel upravljanja. Djeluje kao poveznica između internih korisnika te internih i vanjskih pružatelja usluga, osiguravajući brzu i jasnu komunikaciju te je zadužena prosljeđivanje svih korisničkih zahtjeva. Uz to, obavlja ulogu koordinatora kontrole kvalitete za zahtjeve odjela zaduženih za opće poslove i upravljanje objektima. Također služi kao pouzdan izvor informacija za aktivnosti koje provode odjeli zaduženi za ljudske potencijale, opće poslove, upravljanje objektima, informatičku podršku te ured za podršku internoj zajednici.

Zahtjevi:
- završena srednja škola
- potrebno je najmanje dvije godine iskustva na administrativnim poslovima ili poslovima pružanja usluga korisnicima
Obvezno je navesti ove uvjete (ako ih posjedujete) u svojoj ERA prijavi

• engleski: izvrsno radno znanje; govor/čitanje/pisanje (bit će testirano)
• hrvatski: izvrsno radno znanje; govor/čitanje/pisanje
• Obvezno je navesti ove uvjete (ako ih posjedujete) u svojoj ERA prijavi

• posjedovanja znanja o općim administrativnim i uredskim procedurama
• izražene međuljudske, prezentacijske i organizacijske vještine
• orijentiranost na klijente te sposobnost ophođenja s uznemirenim ili zahtjevnim klijentima
• pristup usmjeren na rješavanje problema
• poznavanje rada sa standardnim uredskim softverom
• Obvezno je navesti ove uvjete (ako ih posjedujete) u svojoj ERA prijavi

• Ponuda:
• plaća: 29.896,00 EUR (Navedena plaća je bruto godišnji iznos)
• bonus (1/12 godišnje plaće)
• godišnje povećanje plaće temeljeno na učinku
• naknada za prekovremeni rad, rad na praznike itd.
• 100% plaćeno bolovanje (do 42 dana)
• slobodni dani za hrvatske i američke praznike (ukupno približno 20 dana godišnje)
• dodatno zdravstveno osiguranje za zaposlenika i članove obitelji
• Multisport kartica

Jednake mogućnosti zapošljavanja (EEO): Veleposlanstvo SAD-a pruža jednake mogućnosti i pravedno i pošteno postupanje pri zapošljavanju svim ljudima bez obzira na rasu, boju kože, vjeru, spol, nacionalno podrijetlo, dob, invaliditet, političku pripadnost, bračni status ili seksualnu orijentaciju.

Evaluacija: bit ćete evaluirani prema kvalifikacijama i zahtjevima u ovom natječaju. Možda ćete biti zamoljeni da završite test jezika ili vještina prije zaposlenja.

Morate ispuniti obrazac prijave i dostaviti potrebne dokumente. Vaša prijava mora odgovarati svim kvalifikacijama i zahtjevima pozicije, uključujući obrazovanje, iskustvo, jezik i sve navedene vještine/sposobnosti. Ako ne dostavite potpunu prijavu, vaša prijava može biti diskvalificirana.

• Sigurnosni zahtjevi: Svi odabrani kandidati moraju biti u mogućnosti dobiti i zadržati:
• sigurnosni certifikat ili
• sigurnosnu provjeru Public Trust - Background Investigation

Svi odabrani kandidati bit će podvrgnuti provjeri. Odabrani kandidat mora biti u mogućnosti započeti s radom u razumnom roku od 4 tjedna nakon primitka odobrenja ili njihova kandidatura može biti okončana.

• Dokumentacija za sve kandidate:
• dozvola boravka ili hrvatska osobna iskaznica
• diploma fakulteta
• svjedodžba srednje škole

Potrebna sigurnosna provjera:
- Public Trust - Background Investigation

Vrsta zaposlenja:
- na određeno vrijeme - puno radno vrijeme (40 sati tjedno)

Detalji zaposlenja:
- na određeno vrijeme, zamjena za zaposlenicu na rodiljnom/roditeljskom dopustu, uz uspješno završen probni rad od 6 mjeseci

Molimo priložite sve potrebne dokumente uz vašu prijavu. Ako ne dostavite potpunu prijavu, vaša prijava može biti diskvalificirana za ovu poziciju.