Call Center Agent (Deutsch) – Voll- oder Teilzeit

Über die Position

Für die Deutsche Bank, eine der größten Banken weltweit, stellen wir an unserem Standort in Zagreb deutschsprachige, telefonische Kundenbetreuer (d/m/w) in Voll‑ und Teilzeit ein. Sie betreuen die Service‑Hotline in deutscher Sprache und unterstützen Kunden beim Online‑Banking.

Hauptaufgaben

• Freundliche und professionelle Betreuung der Service‑Hotline der Deutschen Bank in deutscher Sprache
• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Unterstützung der Kunden beim Online‑Banking
• Bearbeitung von Überweisungen, Anträgen, Änderungswünschen oder Buchungen
• Erfassung von Kundeninformationen in der Datenbank

Anforderungsprofil

• Kommunikationsstärke per Telefon und Text
• Ausgeprägte Hilfsbereitschaft
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Finanzbereich von Vorteil
• Sehr gute Deutsch‑Kenntnisse auf B2/C1‑Niveau
• Vertrauter Umgang mit PC & Internet
• Flexibilität, auch teilweise abends oder am Wochenende zu arbeiten

Was wir bieten

• Attraktives Grundgehalt zzgl. Bonus und Zuschläge
• Fahrtkostenpauschale und Essenszuschuss
• Flexible Arbeitsmodelle in Voll‑ und Teilzeit (20‑37,5 h/Woche)
• Nach intensiver Einarbeitung vor Ort bis zu 100 % Homeoffice möglich
• Jobs für Freunde – bring Freunde mit und erhalte bis zu 1500 €
• Persönliche Dienstplanung mit Wunschzeiten
• Arbeit an modernem Arbeitsplatz im Büro in Zagreb
• Headset und technische Grundausstattung für den telefonischen Kundenservice