Savjetnik u korisničkoj podršci A1 (m/ž)

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) consultor(a) de suporte ao cliente para atender chamadas de usuários da A1. O profissional será responsável por entender as demandas, oferecer soluções adequadas e garantir a satisfação do cliente.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas entrantes dos clientes A1, ouvir o pedido e compreender o problema.
• Fornecer a melhor solução, orientando o cliente de forma clara e objetiva.
• Identificar oportunidades durante a conversa e, quando pertinente, apresentar serviços adicionais da A1.
• Construir uma experiência positiva, assegurando que o cliente sinta que o problema foi resolvido.
• Manter a precisão e a atualização dos dados dos clientes.

Perfil desejado

• Ensino médio completo; experiência prévia é um diferencial, mas não obrigatória.
• Gosta de trabalhar com pessoas e tem facilidade para atuar em equipe.
• Organizado(a) e proativo(a), capaz de assumir iniciativas.

Competências requeridas

• Boa comunicação verbal e escuta ativa.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Conhecimento básico de sistemas de registro de clientes.

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico em uma das principais operadoras de telecomunicações da Croácia.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em atendimento ao cliente.