Zamjenik voditelja recepcije

Sobre a vaga

Junte‑se à equipa do Amadria Park em Opatija como Deputy Reception Manager. Você será peça chave na garantia de um serviço de excelência para os hóspedes, apoiando o líder da recepção na gestão diária.

Principais responsabilidades

• Auxiliar o gerente da recepção na organização e coordenação das atividades do departamento.
• Supervisionar a qualidade do trabalho da equipa de recepção, assegurando o cumprimento dos padrões do Amadria Park.
• Receber e atender os hóspedes, coordenando processos de check‑in e check‑out.
• Inserir e atualizar informações dos hóspedes no sistema hoteleiro.
• Efetuar cobranças, emitir faturas e controlar pagamentos.
• Participar na elaboração dos escalas de trabalho.
• Formar, orientar e apoiar os membros da equipa de recepção.
• Monitorar o desempenho da equipa e propor melhorias operacionais.
• Comunicar‑se profissionalmente com os hóspedes, fornecendo todas as informações necessárias.
• Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir um serviço integrado e de alta qualidade.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes.
• Excelente domínio do idioma inglês; conhecimento de outro idioma será considerado um diferencial.
• Boa familiaridade com o pacote Microsoft Office.
• Habilidades de comunicação e organização desenvolvidas.
• Responsabilidade, autonomia e foco na qualidade do serviço.
• Disponibilidade para trabalho em equipa e assunção de responsabilidades.
• Capacidade de aprender rapidamente e transmitir conhecimentos à equipa.

Competências requeridas

• Microsoft Office

O que oferecemos

• Remuneração competitiva e estímulos adicionais.
• Vale‑transporte.
• Refeição quente no hotel.
• Adicional de 50 % para trabalho aos domingos e feriados.
• Acréscimo salarial de 0,5 % por ano de serviço.
• Horário de trabalho regular e planejado.
• Ambiente internacional em hotéis 4 e 5 estrelas.
• Benefícios com parceiros e programas de descontos.
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional.
• Formação contínua através de treinamentos e mentoria com especialistas locais e estrangeiros.