Savjetnik za korisničku podršku u pozivnom centru

À propos du poste

Telemach recherche un(e) conseiller(ère) support client pour renforcer son centre d’appel en Croatie. Vous travaillerez en équipe pour répondre aux demandes des abonnés via différents canaux télécoms et contribuer à la satisfaction client.

Missions principales

• Répondre aux requêtes des clients Telemach par téléphone, chat ou e‑mail.
• Fournir les informations nécessaires et promouvoir les campagnes en cours.
• Présenter, conseiller et vendre les services télécoms de Telemach.
• Assurer une qualité de service élevée et veiller à la satisfaction des usagers.

Profil recherché

• Proactivité, sens du résultat et orientation qualité.
• Excellentes compétences communicationnelles et commerciales.
• Motivation à acquérir de nouvelles connaissances.
• Bonne maîtrise des bases de l’informatique.

Compétences requises

• Utilisation de base d’un ordinateur (bureautique).

Ce que nous offrons

• Onboarding complet et mentorat, aucune expérience préalable indispensable.
• Possibilités d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Bonus mensuels attractifs, indemnité de transport et repas chaud.
• Internet haut débit à usage privé, bureau moderne, café et thé gratuits.
• Assurance santé volontaire, jours libres pour anniversaires, dons de sang, rentrée scolaire et première journée de crèche.
• Avantages MultiSport/PassSport, MealPass et réductions sur les services Telemach.