Recepcionar (m/ž)

Recepcionar (m/ž)

• Odgovornost za prijavu i odjavu gostiju (check-in i check-out).
• Otvaranje i vođenje računa gostiju te upravljanje njihovim podacima.
• Rezerviranje hotelskih usluga za goste i vođenje pojedinačnih računa.
• Javljanje na glavni telefonski broj hotela.
• Temeljito poznavanje hotelskih proizvoda i usluga te sigurno korištenje svih računalnih sustava i alata potrebnih za rad.
• Samostalno upravljanje blagajnom, vođenje dnevnog blagajničkog obračuna i polaganje dnevnog utrška.
• Kontrola prijave gostiju u skladu sa zakonskim obvezama i sustavom evidencije.
• Redovito ažuriranje svih podataka o gostima u računalnom sustavu.
• Upoznavanje gostiju sa sadržajima i opremom hotelske sobe.
• Po potrebi pratnja gostiju do sobe te upoznavanje s hotelskom sobom i njenom opremom.
• Redovito sudjelovanje na sastancima odjela.
• Vođenje knjige zapisa (logbooka) vezano uz zahtjeve i potrebe gostiju.
• Praćenje i održavanje čistoće, urednosti i reprezentativnog izgleda hotelskog predvorja.
• Pravilno zaprimanje i prosljeđivanje pošte, telefonskih poziva, poruka i ostale komunikacije.
• Održavanje i redovita provjera alata i opreme u radnom prostoru.
• Obrada povratnih informacija gostiju, pozitivnih i negativnih, evidentiranje na odgovarajućim platformama, predlaganje rješenja i kompenzacija te, prema potrebi, uključivanje voditelja tima ili menadžera.
• Prosljeđivanje pritužbi gostiju odgovornom menadžeru radi daljnjeg postupanja.
• Sudjelovanje u edukacijama te kontinuirano razvijanje vlastitih znanja i vještina.
• Odgovornost za pravilno korištenje, brigu i održavanje opreme i prostora odjela.
• Sudjelovanje u kontroli troškova i ostvarenog prihoda.
• Obavljanje drugih razumnih radnih zadataka, uključujući i poslove u drugim operativnim odjelima, kada je to potrebno za nesmetano poslovanje hotela.

• Zahtjevi:
• Najmanje 2 godine relevantnog radnog iskustva u hotelijerstvu, ugostiteljstvu ili djelatnostima usmjerenima na pružanje usluga korisnicima.
• Izvrsno poznavanje hrvatskog i engleskog jezika, u govoru i pismu.
• Izražene komunikacijske vještine, profesionalan pristup radu i pouzdanost.
• Usmjerenost na gosta, posvećenost vrhunskoj usluzi te fokus na stvaranje pozitivnog iskustva za goste.
• Sposobnost samostalnog rada, dobra organiziranost te učinkovita suradnja unutar tima.
• Fleksibilnost, odgovornost i spremnost na učenje u dinamičnom hotelskom okruženju.
• Uredan, profesionalan i njegovan izgled u skladu sa standardima hotela.

• Ponuda:
• Konkurentnu plaću i stimulativne nagrade temeljene na radnim rezultatima.
• Pristup globalnim programima edukacije i profesionalnog razvoja tvrtke Hyatt.
• Mogućnosti razvoja karijere unutar međunarodne Hyatt mreže.
• Dinamično, poticajno i uključivo radno okruženje u jednom od najljepših obalnih gradova Hrvatske.

O nama U Hyatt Regency Zadru vjerujemo da izvrsno gostoprimstvo počinje s našim zaposlenicima. Smješten u jednom od najživopisnijih hrvatskih obalnih gradova, naš hotel spaja međunarodne standarde izvrsnosti s autentičnim lokalnim iskustvom. Posvećeni smo stvaranju radnog okruženja u kojem se zaposlenici osjećaju cijenjeno, podržano i motivirano za osobni i profesionalni razvoj. Zašto baš Hyatt Regency Zadar Kultura brige i dobrobiti: njegujemo inkluzivno i suradničko okruženje u kojem je vaša opća dobrobit važna. Od fleksibilnog radnog vremena do wellness inicijativa – podržavamo ravnotežu između privatnog i poslovnog života.Svrhovit rad: budite dio brenda koji vrednuje povezanost, kreativnost i kulturnu raznolikost.Razvoj karijere: pristup vrhunskim edukacijama, mentorstvu i mogućnostima napredovanja unutar globalne Hyatt mreže.Lokalni utjecaj: aktivno doprinosite razvoju zadarske turističke scene, predstavljajući svjetski poznat brend. Recepcionar (m/ž) Location: Hrvatska Opis posla: Odgovornost za prijavu i odjavu gostiju (check-in i check-out). Otvaranje i vođenje računa gostiju te upravljanje njihovim podacima. Rezerviranje hotelskih usluga za goste i vođenje pojedinačnih računa. Javljanje na glavni telefonski broj hotela. Temeljito poznavanje hotelskih proizvoda i usluga te sigurno korištenje svih računalnih sustava i alata potrebnih za rad. Samostalno upravljanje blagajnom, vođenje dnevnog blagajničkog obračuna i polaganje dnevnog utrška. Kontrola prijave gostiju u skladu sa zakonskim obvezama i sustavom evidencije. Redovito ažuriranje svih podataka o gostima u računalnom sustavu. Upoznavanje gostiju sa sadržajima i opremom hotelske sobe. Po potrebi pratnja gostiju do sobe te upoznavanje s hotelskom sobom i njenom opremom. Redovito sudjelovanje na sastancima odjela. Vođenje knjige zapisa (logbooka) vezano uz zahtjeve i potrebe gostiju. Praćenje i održavanje čistoće, urednosti i reprezentativnog izgleda hotelskog predvorja. Pravilno zaprimanje i prosljeđivanje pošte, telefonskih poziva, poruka i ostale komunikacije. Održavanje i redovita provjera alata i opreme u radnom prostoru. Obrada povratnih informacija gostiju, pozitivnih i negativnih, evidentiranje na odgovarajućim platformama, predlaganje rješenja i kompenzacija te, prema potrebi, uključivanje voditelja tima ili menadžera. Prosljeđivanje pritužbi gostiju odgovornom menadžeru radi daljnjeg postupanja. Sudjelovanje u edukacijama te kontinuirano razvijanje vlastitih znanja i vještina. Odgovornost za pravilno korištenje, brigu i održavanje opreme i prostora odjela. Sudjelovanje u kontroli troškova i ostvarenog prihoda. Obavljanje drugih razumnih radnih zadataka, uključujući i poslove u drugim operativnim odjelima, kada je to potrebno za nesmetano poslovanje hotela. Pogodnosti: Konkurentnu plaću i stimulativne nagrade temeljene na radnim rezultatima. Pristup globalnim programima edukacije i profesionalnog razvoja tvrtke Hyatt. Mogućnosti razvoja karijere unutar međunarodne Hyatt mreže. Dinamično, poticajno i uključivo radno okruženje u jednom od najljepših obalnih gradova Hrvatske. Potrebne vještine i znanja: Najmanje 2 godine relevantnog radnog iskustva u hotelijerstvu, ugostiteljstvu ili djelatnostima usmjerenima na pružanje usluga korisnicima. Izvrsno poznavanje hrvatskog i engleskog jezika, u govoru i pismu. Izražene komunikacijske vještine, profesionalan pristup radu i pouzdanost. Usmjerenost na gosta, posvećenost vrhunskoj usluzi te fokus na stvaranje pozitivnog iskustva za goste. Sposobnost samostalnog rada, dobra organiziranost te učinkovita suradnja unutar tima. Fleksibilnost, odgovornost i spremnost na učenje u dinamičnom hotelskom okruženju. Uredan, profesionalan i njegovan izgled u skladu sa standardima hotela.