Recepcionar (m/ž)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste (m/ž) pour notre hôtel à Split. Vous serez le premier point de contact des clients et assurerez le bon déroulement de leur séjour.

Missions principales

• Enregistrement, départ et mise à jour des données clients dans le système.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel.
• Communiquer avec les clients avant leur arrivée et pendant leur séjour.
• Facturer les services et émettre les factures.
• Prendre les réservations.
• Ouvrir et fermer les ventes, ajuster les prix selon les consignes.
• Répondre aux demandes par e‑mail et téléphone.
• Communiquer avec les agences.
• Élaborer les devis.
• Collaborer étroitement avec les autres services de l'hôtel pour satisfaire les exigences des clients.
• Effectuer d’autres tâches selon les instructions des supérieurs.

Profil recherché

• Expérience préalable à la réception.
• Excellente maîtrise de l'anglais obligatoire ; toute langue supplémentaire est un atout.
• Connaissance du logiciel Diventa est un plus.
• Excellentes compétences communicationnelles et organisationnelles.
• Courtoisie, autonomie et orientation satisfaction client.
• Précision et goût du travail en équipe.

Compétences requises

• Diventa

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant.
• Opportunités de croissance professionnelle.
• Travail en équipe où la qualité est récompensée.
• Contrat à durée indéterminée avec période d'essai.
• Horaires en équipes de 8 heures.
• Deux jours de repos par semaine.