NOC Specijalist (m/ž)

NOC Specijalist (m/ž) Poslodavac: Telemach Hrvatska d.o.o. Lokacija: Zagreb Objavljeno: 2026-08-25T09:47:32.000Z Vrijedi do: 2026-09-03T21:59:59.000Z - Operativno upravljanje alarmima, promjenama, poteškoćama, incidentima i kritičnim incidentima u mobilnoj, fiksnoj i IT mreži - Kontinuirani nadzor rada mreže i usluga kroz nadzorne sustave (24/7 okruženje) te bilježenje svih ključnih aktivnosti - Funkcionalno ispitivanje mrežnih elemenata i usluga (provjera dostupnosti, performansi i kvalitete usluge) - Izvođenje daljinskih aktivnosti na mreži (remote intervencije, restarti, osnovne konfiguracijske promjene u okviru ovlasti) - Operativna podrška i raspoređivanje posla terenskim timovima te svakodnevna komunikacija s vanjskim izvođačima na terenu - Suradnja s pozivnim centrom i drugim tehničkim timovima u rješavanju korisničkih poteškoća i degradacija usluge - Pravovremena eskalacija incidenata prema višim razinama podrške i odgovornim timovima, u skladu s definiranim procedurama - Redovito (dnevno, tjedno, mjesečno) izvještavanje o radu mreže i usluga te priprema ad-hoc izvještaja u slučaju većih incidenata - Integracija novih mrežnih uređaja i servisa u nadzorne sustave - Sudjelovanje u analizi uzroka ponavljajućih problema (problem management) i davanje prijedloga za optimizaciju, automatizaciju i poboljšanje procesa - Ažuriranje operativne dokumentacije (upute, runbookovi, procedure za incident, change i problem management) Zahtjevi: - Minimalno srednju stručnu spremu, poželjno tehničkog smjera (viša stručna sprema je prednost) - Poželjno prethodno iskustvo rada na sličnim pozicijama - (NOC, nadzor mreže, helpdesk, sistem/inženjerske pozicije), ali otvoreni smo i za kandidate koji brzo uče i žele rasti u području mrežnih operacija - Osnovno poznavanje mobilnih i fiksnih mrežnih tehnologija i protokola te Linux i Windows operativnih sustava - Prednost je iskustvo rada s alatima za nadzor i ticketing - (npr. Zabbix, Grafana, Prometheus, Jira, ServiceNow ili slično) i/ili osnovno znanje skriptiranja - Spreman/na si na rad u smjenama (24/7), uz unaprijed definiran raspored i ravnotežu između rada i slobodnog vremena. - Voliš timski rad i dobro funkcioniraš u dinamičnom okruženju gdje su brza reakcija i pouzdanost jako bitni - Imaš razvijene komunikacijske i interpersonalne vještine te pristupaš zadacima precizno, odgovorno, samostalno i sistematično - Vrlo dobro poznaješ engleski jezik u govoru i pismu - Dobro se snalaziš u radu s MS Office paketom (posebno Excel) Ponuda: - Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije - Pokućni internet za privatno korištenje - Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom - Naknadu za prijevoz i topli obrok - Slobodan dan za rođendan - Slobodan dan za prvi dan škole ukoliko si roditelj prvašića - Slobodan dan za prvi dan vrtića - 24 dana godišnjeg odmora - dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž - Dar za dijete do 15 godina - Popust na naše usluge - Fleksibilno radno vrijeme - Edukacije - Suradnju s MultiSportom - Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu @font-face { font-family: axiforma-book; src: url( } @font-face { font-family: axiforma-bold; src: url( } NOC SPECIJALIST (m/ž) Zagreb Bolje tehnologije, bolji tim, bolje prilike za razvoj! Pridruži se našem stručnom timu zaposlenika i postani dio priče o uspjehu. U ne samo da ulažemo u najnapredniju tehnologiju, već i u naše ljude. Naši zaposlenici su naša najveća snaga, i mi vjerujemo da je njihovo zadovoljstvo ključ našeg uspjeha. Dođi i zajedno s nama ostvari najbolju vrijednost za novac i vrhunsko korisničko iskustvo!" Telemach - Gdje bolje postaje najbolje! KLJUČNI ZADACI/ODGOVORNOSTI: Operativno upravljanje alarmima, promjenama, poteškoćama, incidentima i kritičnim incidentima u mobilnoj, fiksnoj i IT mreži Kontinuirani nadzor rada mreže i usluga kroz nadzorne sustave (24/7 okruženje) te bilježenje svih ključnih aktivnosti Funkcionalno ispitivanje mrežnih elemenata i usluga (provjera dostupnosti, performansi i kvalitete usluge) Izvođenje daljinskih aktivnosti na mreži (remote intervencije, restarti, osnovne konfiguracijske promjene u okviru ovlasti) Operativna podrška i raspoređivanje posla terenskim timovima te svakodnevna komunikacija s vanjskim izvođačima na terenu Suradnja s pozivnim centrom i drugim tehničkim timovima u rješavanju korisničkih poteškoća i degradacija usluge Pravovremena eskalacija incidenata prema višim razinama podrške i odgovornim timovima, u skladu s definiranim procedurama Redovito (dnevno, tjedno, mjesečno) izvještavanje o radu mreže i usluga te priprema ad-hoc izvještaja u slučaju većih incidenata Integracija novih mrežnih uređaja i servisa u nadzorne sustave Sudjelovanje u analizi uzroka ponavljajućih problema (problem management) i davanje prijedloga za optimizaciju, automatizaciju i poboljšanje procesa Ažuriranje operativne dokumentacije (upute, runbookovi, procedure za incident, change i problem management) ŠTO OČEKUJEMO/KVALIFIKACIJE: Minimalno srednju stručnu spremu, poželjno tehničkog smjera (viša stručna sprema je prednost) Poželjno prethodno iskustvo rada na sličnim pozicijama (NOC, nadzor mreže, helpdesk, sistem/inženjerske pozicije), ali otvoreni smo i za kandidate koji brzo uče i žele rasti u području mrežnih operacija Osnovno poznavanje mobilnih i fiksnih mrežnih tehnologija i protokola te Linux i Windows operativnih sustava Prednost je iskustvo rada s alatima za nadzor i ticketing (npr. Zabbix, Grafana, Prometheus, Jira, ServiceNow ili slično) i/ili osnovno znanje skriptiranja Spreman/na si na rad u smjenama (24/7), uz unaprijed definiran raspored i ravnotežu između rada i slobodnog vremena. Voliš timski rad i dobro funkcioniraš u dinamičnom okruženju gdje su brza reakcija i pouzdanost jako bitni Imaš razvijene komunikacijske i interpersonalne vještine te pristupaš zadacima precizno, odgovorno, samostalno i sistematično Vrlo dobro poznaješ engleski jezik u govoru i pismu Dobro se snalaziš u radu s MS Office paketom (posebno Excel) ŠTO NUDIMO: Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije Pokućni internet za privatno korištenje Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom Naknadu za prijevoz i topli obrok Slobodan dan za rođendan Slobodan dan za prvi dan škole ukoliko si roditelj prvašića Slobodan dan za prvi dan vrtića 24 dana godišnjeg odmora - dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž Dar za dijete do 15 godina Popust na naše usluge Fleksibilno radno vrijeme Edukacije Suradnju s MultiSportom Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.