Djelatnik u odjelu korisničke podrške (m/ž/d)

Djelatnik u odjelu korisničke podrške (m/ž/d)

• Pružanje podrške korisnicima putem raznih komunikacijskih kanala (e-pošta, chat i telefon)
• Brzo i učinkovito rješavanje upita, pritužbi i zahtjeva VIP korisnika
• Obavljanje poslova u back office-u
• Obrada i provjera dokumenata i identiteta korisnika
• Izvršavanje administrativnih zadataka i osiguravanje usklađenosti s propisima tvrtke
• Održavanje visokog standarda usluge i povjerljivosti s osjetljivim informacijama

• Zahtjevi:
• Najmanje 1 godinu iskustva na poslovima korisničke podrške, poželjno u radu s VIP korisnicima
• Srednjoškolsko obrazovanje (minimalno završena srednja škola)
• Spremnost na smjenski rad
• Izražen pozitivan i profesionalan pristup, s visokom razinom empatije i diskrecije
• Odlične komunikacijske vještine i sposobnost rada u timu
• Znanje engleskog jezika na komunikacijskoj razini

• Ponuda:
• Sigurnost i stabilnost – ugovor na neodređeno vrijeme
• Kvartalne bonuse i prigodne isplate (uskrsnica, božićnica, regres)
• Plaćene troškove prijevoza
• Naknadu za topli obrok
• Dopunsko zdravstveno osiguranje
• Minimalno 22 dana godišnjeg odmora
• Edukacije, mentorstvo i razvoj
• Izvrsnu radnu atmosferu i timsku suradnju

DJELATNIK U ODJELU KORISNIČKE PODRŠKE (M/Ž/D) LOKACIJA RADA: Zagreb Prije više od 50 godina u Španjolskoj, grupacija Luckia Gaming Group započela je svoju priču s jasnom vizijom: stvarati mjesta gdje se ljudi osjećaju dobro, gdje zabava i uzbuđenje dolaze zajedno. Danas, s više od 2 800 zaposlenika diljem svijeta, širimo istu strast i energiju i u Hrvatskoj! A ključ našeg uspjeha upravo su naši zaposlenici! Zato ulažemo u stabilnost, razvoj i ugodnu radnu atmosferu. Od 2018. godine ponosni smo nositelj certifikata Poslodavac Partner, što dokazuje koliko nam je stalo do stvaranja izvrsnog radnog okruženja! OPIS POSLA: Pružanje podrške korisnicima putem raznih komunikacijskih kanala (e-pošta, chat i telefon) Brzo i učinkovito rješavanje upita, pritužbi i zahtjeva VIP korisnika Obavljanje poslova u back office-u Obrada i provjera dokumenata i identiteta korisnika Izvršavanje administrativnih zadataka i osiguravanje usklađenosti s propisima tvrtke Održavanje visokog standarda usluge i povjerljivosti s osjetljivim informacijama ŠTO OČEKUJEMO? Najmanje 1 godinu iskustva na poslovima korisničke podrške, poželjno u radu s VIP korisnicima Srednjoškolsko obrazovanje (minimalno završena srednja škola) Spremnost na smjenski rad Izražen pozitivan i profesionalan pristup, s visokom razinom empatije i diskrecije Odlične komunikacijske vještine i sposobnost rada u timu Znanje engleskog jezika na komunikacijskoj razini   ŠTO NUDIMO? Sigurnost i stabilnost – ugovor na neodređeno vrijeme Kvartalne bonuse i prigodne isplate (uskrsnica, božićnica, regres) Plaćene troškove prijevoza Naknadu za topli obrok Dopunsko zdravstveno osiguranje Minimalno 22 dana godišnjeg odmora Edukacije, mentorstvo i razvoj Izvrsnu radnu atmosferu i timsku suradnju   KAKO SE PRIJAVITI? Prijavite se sa svojim životopisom i postanite dio Luckia tima! Životopise molimo slati putem linka za prijavu ili na adresu: Major Internacional d.o.o., Zagrebačka avenija 100A, Zagreb, uz napomenu za koje radno mjesto se natječete. Kontaktirani će biti isključivo oni kandidati koji ulaze u uži izbor. Natječaj je otvoren 10 dana od dana objave. ZVUČI ZANIMLJIVO? JAVI NAM SE VEĆ DANAS!