Agent centre de réservation (H/F)

À propos du poste

Rejoignez le groupe Falkensteiner en tant qu'Agent centre de réservation à Zadar. Vous serez le premier contact pour nos clients, garantissant une expérience fluide et mémorable.

Missions principales

• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites de réservation.
• Assurer le respect des délais de réponse selon les procédures internes.
• Optimiser le taux d'occupation en proposant les meilleures tarifs.
• Mettre à jour les systèmes de réservation et gérer la correspondance quotidienne.

Profil recherché

• Capacité à communiquer de façon créative et courtoise.
• Aisance dans un environnement dynamique et résolution d’enjeux.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet).
• Esprit d’équipe tout en étant autonome et proactif.
• Curiosité, envie d’apprendre et de se développer continuellement.
• Attention aux détails et compréhension du fonctionnement des réservations.
• Bonne maîtrise de l’allemand ou de l’italien.

Compétences requises

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Navigation Internet
• Utilisation d’un système de réservation hôtelier

Ce que nous offrons

• Programme de bonus saisonnier pouvant atteindre une mensualité.
• Ambiance de travail jeune et dynamique.
• Plans de développement individuel et formations internes/externes.
• Onboarding complet pour bien démarrer.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe Falkensteiner.
• Tarifs préférentiels pour les employés, leurs familles et amis.