Administrator Back Office – Agencija za turizam

À propos du poste

Vous rejoindrez une agence de voyages basée à Novi Zagreb en tant qu'administrateur Back Office. Le rôle combine gestion documentaire, suivi des contrats et soutien à la comptabilité, avec un fort accent sur la précision et le respect des procédures.

Missions principales

• Création, envoi et collecte des contrats selon des modèles préétablis.
• Suivi des retours de contrats, contrôle des listes de voyageurs et des pièces justificatives (bons, factures).
• Mise à jour du statut de présence des clients après chaque voyage et reporting au service commercial.
• Coordination avec les chefs de groupe pour la facturation et la résolution des questions des voyageurs.
• Préparation et archivage des documents destinés à la comptabilité.
• Émission des ordres de paiement, factures F1 et F2, et contrôle des encaissements dans le logiciel interne.
• Gestion des relances téléphoniques et écrites auprès des débiteurs.

Profil recherché

• Grande capacité d’observation pour détecter les erreurs ou incohérences dans les documents.
• Organisation rigoureuse et approche systématique du travail.
• Bonne maîtrise du français écrit et oral dans un contexte professionnel.
• Expérience antérieure en administration ou secrétariat, idéalement dans le secteur du tourisme.
• Permis de conduire catégorie B souhaité.

Compétences requises

• Maîtrise avancée de Microsoft Word.
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel.
• Connaissances de base en terminologie comptable.

Ce que nous offrons

• Salaire mensuel compris entre 1 200 et 1 400 € selon l’expérience.
• Contrat à durée indéterminée ou équivalent, travail en présentiel à Novi Zagreb.
• Horaires de 9 h à 17 h avec possibilité d’heures supplémentaires en haute saison.
• Mentorat et formation aux spécificités du secteur touristique.
• Opportunité d’acquérir une expérience solide en administration et comptabilité de voyages.