Voditelj recepcije (m/ž)

Sobre a vaga

O Amadria Park, localizado em Opatija, procura um gestor de recepção para liderar a equipa de front‑office do hotel. A pessoa será responsável por garantir um serviço de excelência, contribuindo para a satisfação dos hóspedes e o sucesso do estabelecimento.

Principais responsabilidades

• Organizar e coordenar o trabalho diário da recepção.
• Supervisionar e orientar a equipa de recepção.
• Elaborar e gerir os horários de trabalho dos colaboradores da recepção.
• Formar, direcionar e desenvolver os membros da equipa.
• Monitorizar a qualidade do serviço e propor melhorias.
• Colaborar com outros departamentos para assegurar um serviço de alto nível.
• Receber os hóspedes, gerir os processos de check‑in e check‑out.
• Comunicar profissionalmente com os hóspedes, fornecendo informações necessárias.
• Inserir e atualizar dados dos hóspedes no sistema do hotel.
• Efetuar cobranças e emitir faturas.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou em curso.
• Pelo menos um ano de experiência em funções semelhantes.
• Excelente domínio do inglês; outro idioma é vantagem.
• Boa familiaridade com o pacote Microsoft Office.
• Habilidades organizacionais e de comunicação desenvolvidas.
• Responsabilidade, autonomia e foco na qualidade do serviço.
• Capacidade de liderar e motivar a equipa.
• Disponibilidade para trabalhar em ambiente hoteleiro dinâmico.

Competências requeridas

• Microsoft Office

O que oferecemos

• Remuneração competitiva e estímulos.
• Auxílio transporte.
• Refeição quente no hotel.
• Adicional de 50% por trabalho em domingos e feriados.
• Acréscimo de 0,5% ao salário por ano de serviço.
• Horário de trabalho regular e planejado.
• Ambiente internacional 4 e 5 estrelas.
• Benefícios com parceiros e programas internos.
• Oportunidades de progressão e desenvolvimento de carreira.
• Formação contínua com treinamentos e mentoria.