Voditelj recepcije – hôtel de luxe

À propos du poste

Nous recherchons une personne responsable, organisée et communicative pour diriger notre équipe de réception et offrir aux clients un service professionnel et chaleureux tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Organiser et superviser le travail quotidien de la réception.
• Coordonner, former et motiver l'équipe de réception.
• Établir les plannings de travail.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
• Gérer les demandes et les réclamations des clients.
• Assurer la liaison avec le service d'étage, le restaurant et les autres départements de l'hôtel.
• Contrôler les réservations, les enregistrements, les départs, la facturation et les encaissements.
• Réaliser les rapports nécessaires et suivre les procédures de la réception.

Profil recherché

• Expérience en réception d'hôtel, idéalement à un poste de direction.
• Excellente maîtrise du croate et de l'anglais ; une troisième langue est un atout.
• Compétences organisationnelles et communicationnelles développées.
• Autonomie, sens des responsabilités et attitude professionnelle envers les clients et les collègues.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de réservation hôtelière.
• Disponibilité à travailler dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail agréable et professionnel dans un hôtel de luxe récemment ouvert.
• Poste à responsabilités et dynamique.
• Rémunération attractive selon l'expérience et les résultats.
• Logement fourni.
• Un repas quotidien.