Voditelj podrške klijentima (CRM) (m/ž)

Voditelj podrške klijentima (CRM) (m/ž)

• osnovna aktivnost je upravljanje i unapređenje procesa podrške klijentima te unapređenje zadovoljstva kupaca
• rad u CMS sučelju (Shopify, Wordpress, CRM, lojality)
• rad s alatima za grafički dizajn (Adobe Photoshop, Canva, Figma)
• vođenje CDB (customer data base) i lojaliti sustava
• koordiniranje i provedba marketinških aktivnosti
• izrada izvještaja i analiza odrađenih marketinških akcija i kampanja
• ažuriranje, razvoj i vođenje društvenih mreža i aplikacija (Google Ads, Facebook Business Manager)
• korištenje i unapređenje digitalnih alata
• copywriting te kreiranja sadržaja/tekstova za program vjernosti
• koordiniranje i pisanje promotivnih tekstova, članaka i newslettera, pisanje sadržaja na komunikacijskim platformama
• kreiranje, slanje i analiziranje newsletter kampanja
• aktivna komunikacija i suradnja s prodajnim timom te potpora prodajnim aktivnostima
• vođenje prodajnih projekata i promocija
• komunikacija sa maloprodajnim filijalama i prodajnim osobljem
• komunikacija sa korporativnim klijentima
• praćenje zakonskih odredbi i izmjena ZOT, ZOZP, ZOO

• Zahtjevi:
• VŠS/VSS - ekonomskog/informatičkog usmjerenja
• poželjno radno iskustvo na sličnim poslovima najmanje 3 godine
• usmjerenost na visoke standarde u poslu i sklonost timskom radu
• sposobnost lakog pismenog i usmenog izražavanja
• visok stupanj odgovornosti, inicijative i energije
• proaktivnost i kreativnost, snalaženje sa zadacima i rokovima
• napredno poznavanje rada na računalu
• odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
• poznavanje osnovnih principa rada maloprodaje i veleprodaje
• prednost je poznavanje sektora Luxury and high end segment
• visoka računalna pismenost i korištenje MS Office alata
• digitalna pismenost (web, WordPress, Shopify, WooCommerce, Mailchimp, Canva, social network i Google alati)

• Ponuda:
• rad u dinamičnoj radnoj sredini
• globalno poznati brendovi sa neiscrpnom know-how platformom
• ugodnu radnu atmosferu
• ulaganja u edukaciju i napredak djelatnika
• rad u uspješnom timu stručnjaka
• mogućnost napredovanja i razvoja u okruženju globalno prisutnih brendova
• službeni mobitel i prijenosno računalo
• stalne edukacije

DeTempore d.o.o. zastupa pažljivo odabrane svjetske brendove koji utjelovljuju profinjenost, sofisticirani dizajn i bezvremensku eleganciju. Brednovi koje zastupamo su Swarovski i Jacadi Paris. Više o kompaniji možete pronaći na našoj web stranici. Voditelj podrške klijentima (CRM) (m/ž) Mjesto rada: Zagreb  |  Stalni radni odnos Tražimo suradnike (m/ž) koji se dugoročno vide u trgovini i marketingu te svojim radom žele doprinijeti razvoju i rastu kompanije. Opis posla: osnovna aktivnost je upravljanje i unapređenje procesa podrške klijentima te unapređenje zadovoljstva kupaca rad u CMS sučelju (Shopify, Wordpress, CRM, lojality) rad s alatima za grafički dizajn (Adobe Photoshop, Canva, Figma) vođenje CDB (customer data base) i lojaliti sustava koordiniranje i provedba marketinških aktivnosti izrada izvještaja i analiza odrađenih marketinških akcija i kampanja ažuriranje, razvoj i vođenje društvenih mreža i aplikacija (Google Ads, Facebook Business Manager) korištenje i unapređenje digitalnih alata copywriting te kreiranja sadržaja/tekstova za program vjernosti koordiniranje i pisanje promotivnih tekstova, članaka i newslettera, pisanje sadržaja na komunikacijskim platformama kreiranje, slanje i analiziranje newsletter kampanja aktivna komunikacija i suradnja s prodajnim timom te potpora prodajnim aktivnostima vođenje prodajnih projekata i promocija komunikacija sa maloprodajnim filijalama i prodajnim osobljem komunikacija sa korporativnim klijentima praćenje zakonskih odredbi i izmjena ZOT, ZOZP, ZOO Uvjeti: VŠS/VSS - ekonomskog/informatičkog usmjerenja poželjno radno iskustvo na sličnim poslovima najmanje 3 godine usmjerenost na visoke standarde u poslu i sklonost timskom radu sposobnost lakog pismenog i usmenog izražavanja visok stupanj odgovornosti, inicijative i energije proaktivnost i kreativnost, snalaženje sa zadacima i rokovima napredno poznavanje rada na računalu odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu poznavanje osnovnih principa rada maloprodaje i veleprodaje prednost je poznavanje sektora Luxury and high end segment visoka računalna pismenost i korištenje MS Office alata digitalna pismenost (web, WordPress, Shopify, WooCommerce, Mailchimp, Canva, social network i Google alati) Nudimo: rad u dinamičnoj radnoj sredini globalno poznati brendovi sa neiscrpnom know-how platformom ugodnu radnu atmosferu ulaganja u edukaciju i napredak djelatnika rad u uspješnom timu stručnjaka mogućnost napredovanja i razvoja u okruženju globalno prisutnih brendova službeni mobitel i prijenosno računalo stalne edukacije Prijavite se putem linka za prijavu do 01.11.2026.