Stručni suradnik prodajne podrške (m/ž)

Stručni suradnik prodajne podrške (m/ž)

• Unos i obrada prodajnih zahtjeva u skladu s regulatornim propisima, općim uvjetima poslovanja i pravilima kompanije
• Evidencija grešaka prodajnih kanala i kontaktnog centra s ciljem unapređenja njihovog rada
• Komunikacija s drugim timovima u svrhu aktivacije zahtjeva
• Slanje obavijesti i hitnih informacija prodajnim kanalima i kontaktnom centru potrebnih za njihov rad
• Prijavljivanje sustavnih poteškoća IT-u
• Telefonska podrška prodajnim kanalima i kontaktnom centru
• Kontrola zahtjeva u aktivacijskom procesu
• Praćenje i odrada upita prodajnih kanala i kontaktnog centra i praćenje rokova odgovora prodaje
• Komunikacija s drugim operatorima u svrhu završavanja ili unapređenja prodajnog procesa
• Upravljanje procesom obrade Jedinstvenih izjava u aktivacijskom procesu
• Obrada odbijenih zahtjeva
• Praćenje rokova potvrde suglasnosti korisnika za sklapanje zahtjeva
• Pokretanje naloga za realizaciju zahtjeva (sve tehnologije)
• Provjera ispravnosti i korekcija parametara unesenih prodajnih zahtjeva i ispravnosti dokumentacije
• Praćenje prodajnih zahtjeva i kreiranje izvještaja
• Ukazivanje bez odlaganja na razloge koji dovode do poteškoća u prodajnom procesu, a posljedica su grešaka sustava TM-a, procesni ili tehnički problemi, s ciljem otklanjanja istih

• Zahtjevi:
• SSS
• Orijentiranost na ispunjavanje zadanih KPI-eva, sposobnost rada u timu, komunikacijske vještine
• Znanje rada u SAP sustavu (CRM/ERP)
• Napredno poznavanje MS Office alata i rada na računalu
• Napredna razina znanja engleskog jezika u govoru i pismu

• Ponuda:
• Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije
• Pokućni internet, službeni mobitel i laptop
• Polica dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom - jer tvoje zdravlje nam je važno
• Naknada za prijevoz i topli obrok
• Slobodan dan za rođendan
• 24 dana godišnjeg odmora u startu - dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž
• Popust na naše usluge
• Fleksibilno radno vrijeme
• Edukacije - jer ulažemo u razvoj naših zaposlenika
• Rad u moderno uređenim uredima
• Suradnja s MultiSportom
• Prijateljska, suradnička i timska atmosfera

STRUČNI SURADNIK PRODAJNE PODRŠKE (m/ž) Zagreb Kad želiš bolje, biraš Telemach!“ Tražiš nove izazove? Fleksibilna si i dinamična osoba? Pridruži se našem stručnom timu u Odjelu prodajne podrške i procesa i postani dio priče o uspjehu. Telemach - Gdje bolje postaje najbolje! ODGOVORNOSTI/ODGOVORNOSTI: Unos i obrada prodajnih zahtjeva u skladu s regulatornim propisima, općim uvjetima poslovanja i pravilima kompanije Evidencija grešaka prodajnih kanala i kontaktnog centra s ciljem unapređenja njihovog rada Komunikacija s drugim timovima u svrhu aktivacije zahtjeva Slanje obavijesti i hitnih informacija prodajnim kanalima i kontaktnom centru potrebnih za njihov rad Prijavljivanje sustavnih poteškoća IT-u Telefonska podrška prodajnim kanalima i kontaktnom centru Kontrola zahtjeva u aktivacijskom procesu Praćenje i odrada upita prodajnih kanala i kontaktnog centra i praćenje rokova odgovora prodaje Komunikacija s drugim operatorima u svrhu završavanja ili unapređenja prodajnog procesa Upravljanje procesom obrade Jedinstvenih izjava u aktivacijskom procesu Obrada odbijenih zahtjeva Praćenje rokova potvrde suglasnosti korisnika za sklapanje zahtjeva Pokretanje naloga za realizaciju zahtjeva (sve tehnologije) Provjera ispravnosti i korekcija parametara unesenih prodajnih zahtjeva i ispravnosti dokumentacije Praćenje prodajnih zahtjeva i kreiranje izvještaja Ukazivanje bez odlaganja na razloge koji dovode do poteškoća u prodajnom procesu, a posljedica su grešaka sustava TM-a, procesni ili tehnički problemi, s ciljem otklanjanja istih ŠTO OČEKUJEMO/KVALIFIKACIJE: SSS Orijentiranost na ispunjavanje zadanih KPI-eva, sposobnost rada u timu, komunikacijske vještine Znanje rada u SAP sustavu (CRM/ERP) Napredno poznavanje MS Office alata i rada na računalu Napredna razina znanja engleskog jezika u govoru i pismu ŠTO NUDIMO: Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije Pokućni internet, službeni mobitel i laptop Polica dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom - jer tvoje zdravlje nam je važno Naknada za prijevoz i topli obrok Slobodan dan za rođendan 24 dana godišnjeg odmora u startu - dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž Popust na naše usluge Fleksibilno radno vrijeme Edukacije - jer ulažemo u razvoj naših zaposlenika Rad u moderno uređenim uredima Suradnja s MultiSportom Prijateljska, suradnička i timska atmosfera Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.