Sales Support Manager (m/ž)

Sales Support Manager (m/ž) Poslodavac: HILL Zagreb d.o.o. Lokacija: Zagreb Objavljeno: 2026-09-03T12:33:53.000Z Vrijedi do: 2026-09-23T21:59:59.000Z - Samostalno upravljanje lokalnim procesom od zaprimanja narudžbe do naplate (zaprimanje narudžbe → realizacija → fakturiranje) - Poticanje aktivnosti unutarnje prodaje (teleprodaja, dodatna prodaja i reaktivacija poslovnih partnera) - Osiguravanje proaktivne komunikacije s poslovnim partnerima o statusu narudžbi, kašnjenjima i mogućim rješenjima - Upravljanje i razvoj učinka te prioriteta tima za podršku unutarnjoj prodaji - Održavanje visokokvalitetnih podataka u CRM/B2B sustavima te osiguravanje discipline u njihovom korištenju - Identificiranje potreba poslovnih partnera i podrška razvoju prodajnog portfelja u suradnji s prodajnim timovima - Obrada eskalacija, reklamacija i aktivnosti usmjerene na otklanjanje posljedica nastalih uslijed nezadovoljstva korisnika - Optimizacija i standardizacija prodajnih procesa i alata za podršku - Koordinacija međufunkcionalne provedbe aktivnosti (skladište, centrala, financije, marketing) - Podrška u planiranju predsezone, programima naručivanja i koordinaciji potražnje - Poštivanje reda i radne discipline, propisa o zaštiti zdravlja i sigurnosti na radu te zaštiti od požara, kao i općih propisa, procedura, uputa i internih dokumenata Društva Zahtjevi: - Visoka stručna sprema iz područja poslovanja, ekonomije ili marketinga, dok obrazovanje iz područja upravljanja ljudskim resursima ili tehničkih područja predstavlja dodatnu prednost - Minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima korisničke podrške, unutarnje prodaje ili prodajnih operacija, uz iskustvo u procesu od zaprimanja narudžbe do naplate (order-to-cash), i radu u ERP okruženju te poželjno iskustvo u vođenju tima - Iskustvo u radu s CRM/ERP sustavima, uz poželjno poznavanje SAP-a, te dobro razumijevanje procesa unutarnje prodaje, teleprodaje i životnog ciklusa kupca - Razvijene komercijalne, organizacijske i komunikacijske kompetencije, uz sposobnost izgradnje i održavanja kvalitetnih odnosa s poslovnim partnerima i korisnicima te poželjno iskustvo u podršci distributerskim i prodajnim mrežama - Razvijene analitičke sposobnosti i razumijevanje prodajnih procesa, uz poželjno iskustvo u prognoziranju i planiranju potražnje - Poželjno iskustvo u korištenju digitalnih prodajnih alata i rješenja za automatizaciju prodajnih procesa - Aktivno znanje engleskog jezika Ponuda: - Stabilno radno okruženje u uglednoj međunarodnoj kompaniji sa dugom tradicijom - Ugodan i podržavajući tim - Popuste na naše proizvode za zaposlenike - Podršku kolega i mogućnosti za osobni i profesionalni razvoj #job-htmlad ul li { list-style-image: url( margin-left:-12px;} STIHL je brend s dugom tradicijom, snažnim inovativnim duhom i ugledom izgrađenim u svijetu opreme za vrtlarstvo i šumarstvo. Trenutno proširujemo naš tim i tražimo novog člana na poziciji Sales Support Manager (m/ž) Ključne odgovornosti: Samostalno upravljanje lokalnim procesom od zaprimanja narudžbe do naplate (zaprimanje narudžbe → realizacija → fakturiranje) Poticanje aktivnosti unutarnje prodaje (teleprodaja, dodatna prodaja i reaktivacija poslovnih partnera) Osiguravanje proaktivne komunikacije s poslovnim partnerima o statusu narudžbi, kašnjenjima i mogućim rješenjima Upravljanje i razvoj učinka te prioriteta tima za podršku unutarnjoj prodaji Održavanje visokokvalitetnih podataka u CRM/B2B sustavima te osiguravanje discipline u njihovom korištenju Identificiranje potreba poslovnih partnera i podrška razvoju prodajnog portfelja u suradnji s prodajnim timovima Obrada eskalacija, reklamacija i aktivnosti usmjerene na otklanjanje posljedica nastalih uslijed nezadovoljstva korisnika Optimizacija i standardizacija prodajnih procesa i alata za podršku Koordinacija međufunkcionalne provedbe aktivnosti (skladište, centrala, financije, marketing) Podrška u planiranju predsezone, programima naručivanja i koordinaciji potražnje Poštivanje reda i radne discipline, propisa o zaštiti zdravlja i sigurnosti na radu te zaštiti od požara, kao i općih propisa, procedura, uputa i internih dokumenata Društva Potrebne kvalifikacije: Visoka stručna sprema iz područja poslovanja, ekonomije ili marketinga, dok obrazovanje iz područja upravljanja ljudskim resursima ili tehničkih područja predstavlja dodatnu prednost Minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima korisničke podrške, unutarnje prodaje ili prodajnih operacija, uz iskustvo u procesu od zaprimanja narudžbe do naplate (order-to-cash), i radu u ERP okruženju te poželjno iskustvo u vođenju tima Iskustvo u radu s CRM/ERP sustavima, uz poželjno poznavanje SAP-a, te dobro razumijevanje procesa unutarnje prodaje, teleprodaje i životnog ciklusa kupca Razvijene komercijalne, organizacijske i komunikacijske kompetencije, uz sposobnost izgradnje i održavanja kvalitetnih odnosa s poslovnim partnerima i korisnicima te poželjno iskustvo u podršci distributerskim i prodajnim mrežama Razvijene analitičke sposobnosti i razumijevanje prodajnih procesa, uz poželjno iskustvo u prognoziranju i planiranju potražnje Poželjno iskustvo u korištenju digitalnih prodajnih alata i rješenja za automatizaciju prodajnih procesa Aktivno znanje engleskog jezika Ponuda poslodavca: Stabilno radno okruženje u uglednoj međunarodnoj kompaniji sa dugom tradicijom Ugodan i podržavajući tim Popuste na naše proizvode za zaposlenike Podršku kolega i mogućnosti za osobni i profesionalni razvoj Ako tražite priliku za rad u stabilnom i međunarodnom okruženju koje prepoznaje kvalitetu i ulaže u razvoj svojih zaposlenika, ovo je prilika za Vas. PRIJAVA   Hill International - Zagreb d.o.o. za posredovanje pri zapošljavanju Draškovićeva 40, 10 000 Zagreb, mob: 095/481 06 60 HILL - Zagreb d.o.o. za posredovanje pri zapošljavanju ima dozvolu MRSS za obavljanje djelatnosti posredovanja pri zapošljavanju klasa UP/I-102-02/09-04/18 ur.br. 526-08-02-03/2-09-9.