Voditelj odnosa s klijentima (m/ž)

Voditelj odnosa s klijentima (m/ž)

Opis tvrtkeU tvrtki Coface omogućujemo pametno poslovanje svaki dan.Naših 5.200 stručnjaka, koji predstavljaju više od 80 nacionalnosti u 58 zemalja, ujedinjeni su zajedničkom svrhom: pomoći tvrtkama da se snađu u nesigurnim vremenima osnažujući ih da donose prave odluke i posluju pametnije u složenom svijetu.S gotovo 80 godina globalnog iskustva, pružamo tvrtkama cijeli niz rješenja: osiguranje potraživanja, poslovne informacije, naplatu potraživanja, Sigle Risk osiguranje, jamstva, faktoring - sve to pokreće jedinstvenu bazu podataka, vrhunsku tehnologiju, inovacije i duboko razumijevanje globalnog gospodarstva.Biti dio tvrtke Coface znači biti dio međunarodne zajednice u kojoj se tvoje ideje čuju, tvoje znanje cijeni, a tvoj doprinos ima stvaran utjecaj. Njegujemo kulturu suradnje, učenja i uključivosti - jer vjerujemo da zajedno možemo oblikovati sigurniju budućnost poslovanja.Postani i ti dio naše priče. Postani Happener!Job DescriptionTražimo Voditelja odnosa s klijentima (m/ž) koji će aktivno sudjelovati u sklapanju i obnavljanju ugovora, voditi pregovore s klijentima, optimizirati osigurateljno pokriće i postugovorne procese te proaktivno razvijati interes za proizvode i rješenja Grupe. Ako ste orijentirani na klijente, imate razvijene komunikacijske i analitičke vještine te uživate u radu u dinamičnom poslovnom okruženju, ovo je prilika da svojim znanjem i iskustvom doprinesete dugoročnom rastu i kvaliteti odnosa s klijentima.

Vaše glavne odgovornosti bit će:Aktivno sudjelovanje u provedbi akcijskog plana upravljanja portfeljom klijenata,upravljanje odnosima s klijentima (sudjelovanje na sastancima, telefonski pozivi) s ciljem održavanja ugovora i očekivanih stopa zadržavanja ugovora,stalna podrška klijentima u tumačenju ugovornih uvjeta, poznavanje njihovih interesa te pružanje kvalitetne usluge uz brzi odgovor na upite i nedoumice klijenata i/ili njihovih posrednika,upravljanje portfeljem te realizacija dogovorenih ciljeva,poznavanje, analiza, evaluacija i praćenje portfelja te priprema cijena u alatu za određivanje cijena Grupe unutar razine danih ovlaštenja te intervencija i koordinacija s drugim odjelima i nadređenima kada je potrebna viša razina ovlaštenja,vođenje ugovorne dokumentacije u svim propisanim alatima Grupe te pružanje pisanih i usmenih izvješća o klijentima, posrednicima,razvoj unakrsne prodaje poticanjem klijenata na korištenje usluga s dodanom vrijednošću,suradnja s marketinškim timovima i praćenje rezultata ankete o zadovoljstvu klijenata,sudjelovanje na raznim manifestacijama: eventima, sajmovima, susretima s strukovnim udrugama te razvijanje, održavanje i jačanje odnosa s posrednicima zbog povećanja broja potencijalnih klijenata.QualificationsUvjeti:SSS – srednja strukovna sprema,minimalno 6 mjeseci prethodnog iskustva u radu s klijentima (B2B),odlično poznavanje hrvatskog i engleskog jezika (u govoru i pismu),jaka odgovornost, motiviranost i usmjerenost na postizanje rezultata,analitičke, prezentacijske i pregovaračke vještine,prikladan profesionalni stav, te orijentacija prema klijentima,visoko razvijene komunikacijske vještine,poznavanje rada na računalu (MS Office),usmjerenost na kontinuirano učenje i usavršavanje.

Licenca za zastupanje u osiguranju (HANFA) predstavlja prednost, ali nije uvjet.Additional InformationZaposlenicima nudimo rad u dinamičnom i poticajnom okruženju te mogućnost kontinuiranog karijernog i osobnog razvoja. Osiguravamo zdravo radno okruženje.Nudimo fleksibilno radno vrijeme od ponedjeljka do petka: 40 sati tjedno, mogućnost rada od kuće, te mogućnost napredovanja i izgradnje karijere unutar Coface.Probni rad: 6 mjeseci.Prijave: Molimo zainteresirane kandidate da se prijave isključivo putem aplikacije SmartRecruiters, najkasnije do 20. 8. 2026. godine.