Call Center Agent im Kundenservice (Deutsch)

Über die Position

Als Call Center Agent betreust du die Service‑Hotline der Deutschen Bank in deutscher Sprache. Du unterstützt Kund*innen telefonisch und schriftlich und trägst damit zu einem reibungslosen Online‑Banking‑Erlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Freundliche und professionelle Betreuung der Service‑Hotline auf Deutsch
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Unterstützung beim Online‑Banking, Bearbeitung von Überweisungen, Anträgen und Änderungswünschen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank

Anforderungsprofil

• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2, C1 von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit PC und Internet
• Bereitschaft zu gelegentlichen Abend‑ oder Wochenenddiensten
• Kommunikationsstärke, auch in hektischen Situationen
• Freundliches Auftreten und Geduld im Umgang mit ungeduldigen Kund*innen

Erforderliche Kenntnisse

• PC
• Internet

Was wir bieten

• Grundgehalt 1.500 € brutto/Monat zzgl. Bonus und Zuschläge (37,5 h/Woche)
• Fahrtkostenpauschale und Essenszuschuss
• Voll‑ oder Teilzeit nach Wunsch (20–37,5 h/Woche)
• Nach bezahlter Einarbeitung 50 % Homeoffice möglich
• Freunde‑werben‑Freunde‑Programm bis zu 1.500 €
• Individuelle Dienstplanung mit Wunschzeiten