Agent u Službi Kontakt centar (m/ž)

Agent u Službi Kontakt centar (m/ž) Poslodavac: HRVATSKA POŠTANSKA BANKA, dioničko društvo Lokacija: Zagreb Objavljeno: 2026-08-27T06:45:40.000Z Vrijedi do: 2026-09-06T21:59:59.000Z - Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima - Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikaciji - Administriranje poziva u sustavu Banke Zahtjevi: - Imaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje, poželjno ekonomskog usmjerenja - Spreman/na si na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete - Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine - Aktivno slušaš potrebe klijenata kako bi prepoznao specifične potrebe i ponudio rješenja - Spreman/na si na učenje, suradnju i timski rad - Poznaješ rad na računalu i imaš osnovno znanje MS Office programa - Poželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjet Ponuda: - Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja, - Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: mogućnost rada na daljinu (u djelomičnom modelu) nakon prvih 6 mjeseci te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje, - Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike, - Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem, - Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje, - Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete, - Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera, - Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije i mnoge druge, - Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera. .hpd-block-top p.hpd-block-bottom p.hpd-block-bottom img { position: relative; } Želiš raditi u brzorastućoj organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu! Hrvatska poštanska banka je banka u većinskom hrvatskom vlasništvu i s više od pola milijuna klijenata. Kontinuirano unaprjeđujemo naše poslovanje i stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj. Kako bismo podržali kontinuirani rast, u potrazi smo za motiviranim kandidatima koji žele sudjelovati i doprinijeti ostvarenju rekordnih rezultata, na radnom mjestu: Agent u Službi Kontakt centar (m/ž) u Sektoru poslovanja sa stanovništvom Lokacija rada: Zagreb Ključna odgovornost pozicije je pružanje podrške i informacija fizičkim i pravnim osobama o uslugama i proizvodima Hrvatske poštanske banke i članica HPB grupe - telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih putem aplikacija internetskog bankarstva. Ukoliko nam se pridružiš, ovo će ti biti glavne odgovornosti: Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikaciji Administriranje poziva u sustavu Banke Što očekujemo od tebe: Imaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje, poželjno ekonomskog usmjerenja Spreman/na si na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine Aktivno slušaš potrebe klijenata kako bi prepoznao specifične potrebe i ponudio rješenja Spreman/na si na učenje, suradnju i timski rad Poznaješ rad na računalu i imaš osnovno znanje MS Office programa Poželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjet Što će ti dati prednost: Imaš prethodno radno iskustvo na srodnim poslovima i/ili u direktnom radu s ljudima Što možeš očekivati od nas: Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja, Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: mogućnost rada na daljinu (u djelomičnom modelu) nakon prvih 6 mjeseci te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje, Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike, Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem, Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje, Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete, Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera, Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije i mnoge druge, Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera. Zvuči zanimljivo? Prijavi se! Prijavi se do 06.09.2026. Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu. Stvarajmo zajedno najbolju hrvatsku banku! $(document).ready(function(e){$("map").imageMapResize();});