Call Center Agent (Deutsch) – Kundenservice für Bank

Über die Position

Als Call Center Agent betreuen Sie die Service‑Hotline der Deutschen Bank in deutscher Sprache. Sie arbeiten in einem modernen Büro in Zagreb und können nach einer intensiven Einarbeitung bis zu 100 % im Homeoffice tätig sein.

Hauptaufgaben

• Freundliche und professionelle Betreuung der Service‑Hotline
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Unterstützung der Kunden beim Online‑Banking
• Bearbeitung von Überweisungen, Anträgen, Änderungswünschen und Buchungen
• Erfassung von Kundeninformationen in der Datenbank

Anforderungsprofil

• Starke Kommunikationsfähigkeit am Telefon und per Text
• Ausgeprägte Hilfsbereitschaft
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Finanzbereich von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2/C1)
• Flexibilität für Abend‑ und Wochenendarbeit

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit PC und Internet

Was wir bieten

• Willkommensbonus von 1.000 € brutto bei Bewerbung bis 30.06.
• Attraktives Grundgehalt plus Bonus und Zuschläge
• Fahrtkostenpauschale und Essenszuschuss
• Flexible Arbeitsmodelle in Voll‑ und Teilzeit (20‑37,5 h/Woche)
• Persönliche Dienstplanung mit Wunschzeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Headset